sujet Re : Réseau fixe internet HS dans ma connexion

Réseau fixe internet HS

soglam225 — Tue, 28 Jan 2020 09:41:34 GMT

Box hors service depuis hier matin, aucune communication d'Orange, sur mon compte je lis : "des opérations d'amélioration du réseau impactent vos services", j'hallucine ! Quels travaux ? et prévenir en amont vos clients non ?

Impossible d'avoir le moindre renseignement sur la durée de la panne et il faudra encore que je m’embête à faire un courrier pour être dédommagée...

Vu le prix payé mensuellement, un minimum de considération pour vos clients est attendu.

Marre d'orange...

Re : Réseau fixe internet HS

JChristophe_L — Tue, 28 Jan 2020 16:24:04 GMT

Bonjour @soglam225

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Réseau fixe internet HS

melet39 — Tue, 28 Jan 2020 16:34:00 GMT

bonjour @soglam225

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt