sujet Re: réseau orange non detecte dans ma connexion

réseau orange non detecte

alengus — Fri, 24 Jan 2020 15:11:57 GMT

bj le21/01/20120 je contacte l assistance orange pour un probleme de réception chaines tv orange par adls. internet et telephonne ok. l assistance me signale une réparation avant le 24/01/2020 a 18 heures. le 23/01/2020 je recois un sms que le technicien est intervenu . je regarde ma box est la surprise plus internet +tel et bien sur pas de tele. je contacte le3900 .et on m envoi un technicien chez moi le 27/01/2020 entre 13 heures et 18heures et pour 69 euros.dommage que ma commune ne soit pas dégroupé, orange à le monopole.je regarde la television sur mon mobile qui est chez RED.

Re: réseau orange non detecte

melet39 — Fri, 24 Jan 2020 15:18:40 GMT

bonjour @alengus

en principe tu ne seras pas facturé voir les cas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

sinon

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: réseau orange non detecte

alengus — Sat, 25 Jan 2020 17:57:42 GMT

bonsoir A ce jour la box me demande de continuer l installation , surprise la page d orange correspond a un autre abonné de mon village. le technicien devait etre daltonien il a mélangé le fil jaune et le fil rouge. prochain épisode lundi 27/01/2020 entre 13h et 18 heures. présence obligatoire. peut etre des nouvelles surprises.

Re: réseau orange non detecte

melet39 — Sun, 26 Jan 2020 15:20:35 GMT

bonjour @alengus

merci de ton suivi,tiens nous au courant après le rendez vous

bon dimanche

Re: réseau orange non detecte

Nicolas_M — Tue, 28 Jan 2020 08:11:32 GMT

Bonjour @alengus

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si cela est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: réseau orange non detecte

melet39 — Tue, 28 Jan 2020 12:09:44 GMT

bonjour @alengus

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: réseau orange non detecte

alengus — Tue, 28 Jan 2020 12:41:32 GMT

bonjour, ligne ok depuis hier. ma ligne a ete écrase dans l armoire de rue. remis en service par entreprise sous traitante d orange CDLT

Re: réseau orange non detecte

melet39 — Tue, 28 Jan 2020 14:19:36 GMT

re @alengus

merci du retour

cdt

Re: réseau orange non detecte

JChristophe_L — Tue, 28 Jan 2020 16:59:40 GMT

Bonjour @alengus

Merci de votre retour positif.

Bonne soirée.

Jean Christophe