sujet Re: Connexion wifi impossible de ma caméra dans ma connexion

Connexion wifi impossible de ma caméra

TitiduGard — Tue, 28 Jan 2020 11:45:58 GMT

Bonjour à vous tous,

J'espère que vous pourrez m'aider car je suis totalement perdu.

J'ai acheté une caméra Reolink E1 Pro 4MP Pan Tilt Caméra de Surveillance WiFi 2.4/5GHz Intelligente à l'Intérieur avec Audio Bidirectionnel Caméra IP et je n'arrive pas à la connecter.

Problème de wifi...

Personne pour m'aider dans mon entourage.

Merci de m'aider

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

Daniel35 — Tue, 28 Jan 2020 14:08:14 GMT

Bonjour @TitiduGard

Les cams avec connexion wifi seulement : pas de plan B pour forcer les paramètres wifi dans la cam quand la connexion wifi ne fonctionne pas du premier coup. Alors qu'avec la double connexion ethernet / wifi on peut paramétrer ça.

Dans ton cas, mais tu ne dis rien de ce que tu as déjà essayé ou installé :

- je présume que tu cherches à connecter ta cam via l'appli Reolink installée sur ton smartphone android ou iPhone.??

- alors commence par séparer les réseaux 2,4 et 5 Ghz dans ta livebox avec SSID (nom réseaux) différents et assure-toi que ton smartphone et la cam utilise le même SSID, au moins le temps de la mise en service.

Séparer réseaux / tu n'as pas dit non plus quel modèle de box

Livebox 3/play Livebox 4 Livebox 5

Cordialement

Daniel35

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

TitiduGard — Tue, 28 Jan 2020 16:33:37 GMT

Merci de m'aider.

Ma cam ne fonctionne uniquement en wifi... pas de câble Ethernet.
J'ai une box 4.

Lorsque je connecte ma caméra c'est connexion impossible !!!! pourkoi ?
ma caméra utilise 2.4Ghz et 5Ghz

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

JuanLucas38 — Tue, 28 Jan 2020 16:41:36 GMT

Bonsoir @TitiduGard

Comme te l'as dit @Daniel35 (Salut) il faut séparer les 2 réseaux 2.4 GHz et 5 GHz dans la livebox.

Ensuite il faut impérativement que le téléphone et la caméra soient sur le même réseau, que ce soit le 5 GHz ou le 2.4 GHz et ça devrait fonctionner.

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

Daniel35 — Tue, 28 Jan 2020 17:54:23 GMT

Bonjour @TitiduGard

@JuanLucas38 salut

@TitiduGard a écrit :

...ma caméra utilise 2.4Ghz et 5Ghz

Oui, mais pour la mise en route tu dois choisir et forcer un seul des 2 réseaux pour ta cam et ton smartphone simultanément.! Et donc séparer au préalable.!

As-tu au moins lu mon premier post.? Sinon ce n'est pas la peine qu'on se décarcasse par ici.

Cordialement

Daniel35

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

TitiduGard — Tue, 28 Jan 2020 18:46:44 GMT

ils sont séparés

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

TitiduGard — Tue, 28 Jan 2020 18:47:05 GMT

je les ai déjà séparés...

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

TitiduGard — Tue, 28 Jan 2020 18:49:40 GMT

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

TitiduGard — Tue, 28 Jan 2020 19:05:23 GMT

bien sur que je lis tes conseils... mais comme j'y connais rien, je suis déserpéré....

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

TitiduGard — Tue, 28 Jan 2020 19:10:37 GMT

https://www.youtube.com/watch?v=FYSLP4HmE3E

c'est cette caméra

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

TitiduGard — Tue, 28 Jan 2020 19:58:34 GMT

si j'ai bien compris, comme je n'ai pas de prise RJ45 sur ma caméra et qu'elle fonctionne uniquement qu'en wifi, c'est foutu ?

ai je bien résumé ?

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

Daniel35 — Tue, 28 Jan 2020 22:53:16 GMT

Bonjour @TitiduGard

@JuanLucas38

Ta vidéo ne nous apprend rien.

Et sur ce que tu as fait comme essais on ne sait rien non plus.!

@TitiduGard a écrit :

si j'ai bien compris, comme je n'ai pas de prise RJ45 sur ma caméra et qu'elle fonctionne uniquement qu'en wifi, c'est foutu ?

ai je bien résumé ?

Non tu n'as pas bien compris.

Avec RJ45 + wifi ça facilite les choses.

Alors:

- tu as séparé les réseaux : OK

- supprime la connexion wifi de ton smartphone via "Oublier" ou équivalent

- puis reconnecte toi sur le réseau 2,4 GHz Thierry

- puis refait un essai de connexion de ta cam via l'appli Reolink en choisissant le réseau 2,4 GHz Thierry aussi.!

Est-ce plus clair.?

Une autre solution est de désactiver provisoirement le réseau 5 GHz le temps du paramétrage.

Et assure-toi que la cam soit près de la livebox (à portée de celle-ci) pendant le paramétrage de connexion.!

Cordialement

Daniel35

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

TitiduGard — Wed, 29 Jan 2020 07:56:04 GMT

Bonjour @Daniel35

vraiment merci de ton aide déjà.

Donc j'ai fait tout ce que tu m'as dit.

- j'ai séparé les deux réseaux

- j'ai déconnecté la 5Ghz de ma live box

- j'ai oublié le wifi Thierry 5Ghz de mon smartphone

- je me suis reconnecté sur le Thierry (2.4Ghz)

- j'ai bien relancé l'application

et ça ne fonctionne toujours pas.

d'autres solutions ?

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

Daniel35 — Wed, 29 Jan 2020 09:30:45 GMT

Bonjour @TitiduGard

@JuanLucas38

Ne connaissant pas précisément ce modèle de cam, je donne ma langue au chat... mais pas à celui de Schrödinger quand même...

Sinon contacte le support Reolink !

Ou un autre membre du forum aura une idée lumineuse.?

Cordialement

Daniel35

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

TitideMontfrin — Wed, 29 Jan 2020 11:30:42 GMT

Pour info je viens d'aller chez mon frère qui est chez Free et l'installation c'est super bien passée.
Je reviens ici.... et rebelote...

impossible de la connecter

Bien évidement j'ai appelé orange et ils sont incapables de me donner une explication...

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

Daniel35 — Wed, 29 Jan 2020 12:14:48 GMT

Bonjour

@TitideMontfrin et @TitiduGard ...??? Ce sont les mêmes ou pas.???

Chez Free l'IP Wan est fixe. Pas chez Orange.

Chez Free le plan d'adressage du Lan n'est pas le même : 192.168.0.x /192.168.1.x

Ceci explique peut-être cela....???

Et dix de der.

Cordialement

Daniel35

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

TitiduGard — Wed, 29 Jan 2020 12:59:37 GMT

Oui se sont les mêmes ..

Avez-vous une petite idée de ce que je peux faire pour ma caméra ?

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

juste — Wed, 29 Jan 2020 15:28:11 GMT

Bonjour @TitiduGard @TitideMontfrin @Daniel35 @JuanLucas38

Tu vas la faire fonctionner ta caméra si elle fonctionne chez ton frère c ' est qu ' elle est OK .

Si elle fonctionne chez ton frère , c ' est avec ton mobile et sa box ?

Si c ' est oui alors OK pour l ' appli elle fonctionne alors comme dit précédemment désactive le 5 Ghz provisoirement : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-verifier-et-activer-le-wifi-double-bande_188770-720610

Pour fonctionner avec ton mobile tu dois t ' assurer que tu peux aller sur internet avec ton mobile ( désactive la 4G ) .

Dans l ' appli que tu as installé avec le QR code tu dois paramétrer le wifi de ta livebox , essaye déja ça .

https://reolink.com/fr/software-and-manual/ ( en français )

Cordialement .

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

TitiduGard — Fri, 31 Jan 2020 19:29:56 GMT

Merci à vous tous pour votre aide...
Je laisse tomber. J'ai retourner la caméra à Amazon. Remboursement demandé.
Je viens d'en recevoir un autre modèle, et là tout fonctionne normalement...
Bref, cela restera un mystère.

Merci encore à tous pour votre aide

Re: Connexion wifi impossible de ma caméra

Daniel35 — Fri, 31 Jan 2020 20:31:25 GMT

Bonjour @TitiduGard

Merci de ton retour.

Oui Mystère.

Incompatibilité d'humeur de ton modèle de cam avec les Livebox.?

Autre cas répertorié : cam Avidsen 123380 avec libebox 4 pour un problème de norme HT40.

Heureux pour toi que tu aies trouvé un modèle qui fonctionne.

Bonne continuation

Cordialement

Daniel35