sujet Re : Origine non connexion dans ma connexion

Origine non connexion

Jazzforever — Tue, 28 Jan 2020 21:15:32 GMT

Bonjour, hier pas d’internet sur la fibre. J’interroge orange sur son site de diagnostic qui me dit qu’ils ont connaissance du problème qui est général et qu’il est en cours de résolution. Aujourd’hui toujours pareil sauf que le message d’orange propose l’intervention d’un technicien pour 69€. Comment passe-t-on d’un problème général en cours de résolution à une facturation individuelle en 24heures?

Calmement mais fermement

Re: Origine non connexion

Daniel35 — Wed, 29 Jan 2020 01:02:09 GMT

Bonjour @Jazzforever

La facturation n'est due que si le souci est chez toi. Le message est standard et automatique.

En fibre, risque défaut chez toi très faible. Sauf si ton animal domestique préféré a croqué le câble optique.

As-tu appelé l'assistance 3900.?

Cordialement

Daniel35

Re : Origine non connexion

JChristophe_L — Wed, 29 Jan 2020 12:58:20 GMT

Bonjour @Jazzforever

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Origine non connexion

melet39 — Wed, 29 Jan 2020 13:46:36 GMT

bonjour @Jazzforever

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt