sujet Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien dans ma connexion

Baisse de débit suite à passage d'un technicien

David87 — Fri, 11 Jul 2014 11:09:57 GMT

Bonjour,

Suite à un pb de désynchronisation de ma ligne ADSL, un technicien est intervenu à mon domicile.

Un changement de la ligne aérienne FT a été effectué, pb résolu, impec !!!

Par contre, depuis, je me suis rendu compte que mon débit avait perdu près de 1 méga.

Je pensais être sous DLM, mais un conseiller Orange m'a affirmé que non.

Voici les caractéristiques de ma ligne:

Avez-vous une idée de ce qui se passe ?

Merci

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

PhilDur — Fri, 11 Jul 2014 12:33:54 GMT

Bonjour David87

Je pense que la personne qui t'a répondu n'a pas bien regardé.

Ta marge au bruit me semble élevée, ce qui me fait dire que tu es probablement sous DLM, quoi qu'il t'ait dit.

Appelle le 3900 et insiste pour que le DLM soit arrêté, ta marge au bruit devrait être inférieure à 10 db, elle peut descendre, quand la ligne est bonne, à 6db.

Tiens nous au courant.

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

3008 — Fri, 11 Jul 2014 12:53:10 GMT

Bonjour PhilDur.

Bonjour David87.

En effet comme vous la précise PhilDur, il semble bien avoir activité du DLM.

Sur le palier 2M, la marge au bruit cible descendant est de 6dB.

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

David87 — Fri, 11 Jul 2014 13:28:10 GMT

Merci pour vos réponses si rapides.

J'avais pourtant rempli le formulaire en ligne de demande de retrait DLM la semaine dernière :smileysad:

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

PhilDur — Fri, 11 Jul 2014 13:35:25 GMT

Pas d'autre solution que de prendre ta patience avec toi et d'appeler le 3900.

L'attente pouvant être longue installe toi confortablement (Thermos de café, mots croisés et téléphone en mode amplifié ...)

Bon courage

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

gecko — Fri, 11 Jul 2014 14:58:11 GMT

salut phildur, 3008

tu exagères un peu qd même les temps d'attente ne sont pas si long

en plus pas d'accord avec vous

la marge au bruit est un rapport signal bruit donc par exmple si NRA non fibré et que tu es près du NRA tu auras une marge élevée car le rapport signal bruit sera bon et non pas à cause du DLM
pourquoi une DLM fait augmenter la marge?
parceque pour garantir une connexion stable elle baisse le débit et du coup cela améliore le signal bruit (fonction du débit et de la qualité de ligne)
tite précision les box play génèrent une marge plus basse et plus fluctuante, ça par contre j'en ignore la raison
voir ce topo

mais dans le cas de David la marge plus le palier 2424kb/s font bien penser à une DLM

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

David87 — Fri, 11 Jul 2014 15:26:13 GMT

si je suis sous DLM la question est: pourquoi le conseiller orange que j'ai eu au téléphone ce matin m'indique que ma ligne n'est pas sous surveillance, et pourquoi ma demande en ligne de levée de DLM n'a pas abouti?

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

PhilDur — Fri, 11 Jul 2014 15:33:44 GMT

Je n'en sais rien

Mais au vu des chiffres que tu nous donnes, la présomption de DLM est plus que forte.

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

3008 — Fri, 11 Jul 2014 16:42:54 GMT

Bonjour Gecko.

Pour lever un doute sur le NRA qui en effet aurait pu être la cause.

Le NRA est apparemment bien fibre équipe également pour le Vdsl2.

Donc forcément fibre pour moi.

Pour en revenir sur la ligne en question l'affaiblissement théorique annonce par degrouptest est de 46,73dB.

A confirmer voir sur quel paliers vous êtes.

Donc normalement éligible à un palier de 8M avec Tv palier de 8dB sans TV palier de 10dB.

Mais même dans le cas d'un palier 8M sans TV la marge cible bruit descendant devrait être de 10dB.

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

3008 — Fri, 11 Jul 2014 17:35:52 GMT

Correction éligible au palier de 8M mais sans TV uniquement.

Affaiblissement max pour 8M avec TV 42dB.

Affaiblissement max pour 8M sans TV 49dB.

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

David87 — Sat, 12 Jul 2014 11:22:21 GMT

Pensez-vous qu'ils aient pu me passer sur le palier 2 Méga suite à mes problèmes ?

Lorsque je lance DSLtest (qui bloque à 49% d'ailleurs) il affiche une offre à 2 Méga. Faut-il se fier à cette info ?

Merci

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

gecko — Sat, 12 Jul 2014 11:30:22 GMT

Salut

oui probablement voir avec 3900

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

David87 — Sat, 12 Jul 2014 12:56:29 GMT

bon, je viens d'appeler le 3900, les bourricots m'avait positionné sur une offre 2 méga !

Le conseiller m'a rétablit tout ça, je synchronise à nouveau à 3,6 méga.

Par contre il fait intervenir un technicien au niveau dun DSLAM,car il trouve que mon débit montant est trop important ?!!

Merci pour votre aide.

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

PhilDur — Sat, 12 Jul 2014 12:59:18 GMT

Merci du retour,

N'hésite pas à marquer comme solution la réponse qui t'a le plus aidé.

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

gecko — Sat, 12 Jul 2014 13:15:56 GMT

Salut a vous

t as vu @phildur?
Cela confirme ma remarque au sujet DLM et de la marge au bruit :-)

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

gecko — Sat, 12 Jul 2014 13:22:31 GMT

Salut phildur

c est pourquoi dans ce genre de cas je propose toujours un dsltest avec indication du debit max possible pour s affranchir d un mauvais positionnement commercial

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

David87 — Sat, 12 Jul 2014 14:17:22 GMT

pour info, ma marge de bruit est descendue à 10 db

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

gecko — Sat, 12 Jul 2014 14:31:41 GMT

salut David87

Arghhhh!!! ben elle est raide celle là

tu coches des solutions qui te disent que tu es sous DLM

et moi qui te conseille DSLTES et 3900 ce qui résoud ton pb et tu m'ignores
le ‎12-07-2014 13h30

c'est normal que ta marge soit descendue puisque que ton débit a augmenté

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

David87 — Sat, 12 Jul 2014 15:05:06 GMT

désolé gecko, mais toutes les réponses m'ont bien aidé, y compris la tienne, je t'ai donc coché :smileywink:

Re : Baisse de débit suite à passage d'un technicien

gilou11 — Fri, 18 Jul 2014 14:30:34 GMT

@David87,

Bonjour,

Rencontrez-vous toujours des baisses de débits ?

Je reste à votre disposition.