sujet Re: raccordement? dans ma connexion

raccordement?

dagibbon — Wed, 22 Jan 2020 16:11:32 GMT

Bonjour,

Suite a l'installation de ma box, et de son non fonctionnement, le service client Orage a envoyé un technicien chez moi afin de vérifier l'installation. Il semble que la ligne soit coupée a l'éxtérieur de ma maison, et qu'il n'y ait pas de place pour faire un nouveau branchement dans ma rue...

J'ai déjà payé ma facture d'activation et mon premier mois d'internet... Alors la question est: "et ensuite"?

Je n'ai ni nouvelle de Scopelec, ni d'orange concernant un eventuel raccordement...

Je m'imagine mal payer les mois restant si rien ne bouge... Combien de temps cela va t'il prendre?

Ah, et bonus: il y a une faute d'orthographe dans mon prenom de l'adresse email de connection; est-ce que ca se change facilement?

Re: raccordement?

melet39 — Wed, 22 Jan 2020 16:19:42 GMT

bonjour @dagibbon

actuellement tu reçois par adsl orange ?

cdt

Re: raccordement?

dagibbon — Wed, 22 Jan 2020 16:25:06 GMT

merci pour la réponse rapide

en fait, il n'y a aucune connection, le cable est coupé depuis qu'ils ont enterré les lignes visiblement

Re: raccordement?

melet39 — Wed, 22 Jan 2020 16:58:04 GMT

re @dagibbon

dans ce cas,insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: raccordement?

JuanLucas38 — Wed, 22 Jan 2020 17:01:06 GMT

Bonsoir @dagibbon

Déjà pour commencer tu devrais demander le service 24h :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Ce ne sera pas efficace pour la TV mais au moins tu pourra surfer avec un PC ou une tablette ou Smartphone.

Ensuite pas le choix, il appeler et rappeler et encore rappeler, il ne faut pas les lâcher..

Re: raccordement?

dagibbon — Tue, 28 Jan 2020 09:22:49 GMT

merci pour tout vos tuyaux, je vais regarder ca!

Re: raccordement?

melet39 — Tue, 28 Jan 2020 15:26:55 GMT

bonjour @dagibbon

de rien,tiens nous au courant

cdt

Re: raccordement?

dagibbon — Thu, 30 Jan 2020 15:43:29 GMT

oui en fait faut la 4G/5G, or je n'ai pas de réseau meme gsm a l'interieur

Re: raccordement?

melet39 — Thu, 30 Jan 2020 16:41:42 GMT

re @dagibbon

dans ce cas oui,ce ne sera pas possible,on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée