sujet Re: Débit Montant dans ma connexion

Débit Montant

Anais59123 — Wed, 29 Jan 2020 14:57:33 GMT

Bonjour,

Après de fructueuses recherches sur le web, je cherche à savoir comment obtenir une meilleure connexion montante . EN effet, je n'ai toujours pas accès à la fibre dans ma ville . En débit descendant, j'ai "assez" pour le moment , mais mon débit montant est ridiculement bas, au alentour de 0.7 d'après SPEEDTEST .

Je sais parfaitement que ce n'est pas un problème d'ordinateur, je l'ai changé il y a 2 mois avec des composants neufs et haut de gamme . Je suis connecté par éthernet et tout les branchements de la Box ont été fait comme il se doit et directement branché .

Merci de pouvoir m'aider .

Re: Débit Montant

PhilDur — Wed, 29 Jan 2020 15:24:44 GMT

Bonjour Anais59123

Sans information sur tes caractéristiques de ta ligne, et sur les vitesses de synchro de ta box, il est difficile de commenter.

Si ta connexion est en ADSL, et que ta vitesse de synchro descendante est de 7 Mb/s ta connexion serait alors lente mais normale et correspondrait à une ligne longue.

Fait un test d'éligibilité (degrouptest.com) et on en recause.

Cordialement

PhilDur

Re: Débit Montant

jyjo29 — Wed, 29 Jan 2020 15:29:51 GMT

Bonjour @Anais59123

@PhilDur

" Après de fructueuses recherches sur le web," Donc problème résolu !!

Re: Débit Montant

Anais59123 — Wed, 29 Jan 2020 15:42:10 GMT

Je sais que d'après le dégroupage je ne suis qu'en VDSL . Ce que je demande, c'est si il y aurait un moyen de booster la ligne, ou d'utiliser un autre mode pour avoir une meilleure connexion .

Re: Débit Montant

Anais59123 — Wed, 29 Jan 2020 15:43:15 GMT

Désolé pour le masqué

Re: Débit Montant

Anais59123 — Wed, 29 Jan 2020 15:53:12 GMT

Bon, le problème de la photo n'étant pas résolu , je vous donne tout cela par écrit .

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne :Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directeAffaiblissement théorique ébit descendant READSL ébit descendant ADSL ébit descendant ADSLMAX ébit descendant ADSL2 ébit descendant VDSL2 :

ACTIF

59107BDU

BRAY-DUNES

1593 mètres

0/4 sur 0 mètres

0/5 sur 30 mètres

0/6 sur 1563 mètres

0/8 sur 0 mètres

1 sur 0 mètres

non

n/a

0.5 Mb/s (65 ko/s)

2 Mb/s (256 ko/s)

7.6 Mb/s (985 ko/s)

15.3 Mb/s (1965 ko/s)

23.2 Mb/s (2977 ko/s)

Caractéristiques du central laque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL :NRA compatible ADSL Max :NRA compatible ADSL2+ :NRA compatible ReADSL :

NORD-1

non

4200

oui

Merci d'éclairer ma petite lanterne . LOL

Re: Débit Montant

PhilDur — Wed, 29 Jan 2020 16:09:27 GMT

@Anais59123 a écrit :

Je sais que d'après le dégroupage je ne suis qu'en VDSL . Ce que je demande, c'est si il y aurait un moyen de booster la ligne,

Bizarre pour du VDSL, ça devrait te donner alors un débit descendant de entre 3 et 4 Mb/s

Peux tu nous donner les caractéristiques de ta ligne : longueur, affaiblissement et vitesses théoriques. Je suis certain qu'avant de savoir si ta vitesse peut être remontée, il faut commencer par disposer des caractéristiques de la ligne.

Si ta vitesse actuelle n'est pas conforme, alors elle peut être corrigée.

Si ta vitesse actuelle est conforme, alors il n'y a rien à faire.

Les vitesses théoriques ne sont pas fonction des opérateurs, et quel que soit l'opérateur tu auras pour une liaison donnée, des vitesses qui seront toutes dans le même ordre de grandeur.

Il n'existe aucun moyen d'accélerer une vitesse pour une ligne et un protocole donné.

Les photos ne sont jamais publiées immédiatement, elles doivent être préalablement acceptées par un modérateur ou un TM. J'ai validé les deux photos publiées;

Cordialement

PhilDur

Re: Débit Montant

Anais59123 — Wed, 29 Jan 2020 16:22:41 GMT

Donc d'après les données que je vous ai données , il y a un moyen de pouvoir augmenter le débit ou non ?

Ensuite je ne parle pas du débit descendant mais bien du débit ascendant . en plus détaillé .

Re: Débit Montant

PhilDur — Wed, 29 Jan 2020 16:49:49 GMT

Impossible de lire les caractéristiques de ta ligne , c'est trop petit pour mes vieilles mirettes.

Fais une capture ciblée de la zone utile et poste là en taille max

Exemple de capture lisible :

Avec ça on peut lire !

Utilise l'outil Capture d'écran et croquis de Windows 10 (si tu es sous Windows 10)

Je ne sais toujours pas si tu es en VDSL ou ADSL

Ça impacte directement le débit montant.

En VDSL c'est 1/5 du débit descendant en ADSL c'est 1/10

PhilDur

Re: Débit Montant

Anais59123 — Wed, 29 Jan 2020 16:53:07 GMT

j'espère que l'on voit mieux

Re: Débit Montant

PhilDur — Wed, 29 Jan 2020 17:23:53 GMT

A peine mieux

Ta ligne fait 1600 m C'est la limite extrème pour le VDSL

Si ton installation privative est super "propre"

DTI très bien installé

Une seule ligne vers la prise (surtout pas plusieurs départs du DTI, même inutilisés)

Prise murale RJ-45 propre et pas abimée

Alors, il se pourrait qu'avec une liaison VDSL tu puisse atteindre autour de 20 Mb/s en descendant et 4 Mb/s en montant.

Mais vu ta longueur de ligne, je doute que ce soit possible.

En ADSL le mieux que tu pourrais atteindre devrait te donner autour de 15 Mb/s et 1.5 Mb/s

Ton 0.7 Mb/s actuel me semble trop bas

Pour avoir un peu plus d'information

Va dans le serveur d'administration de ta box http://Livebox

Et fait une capture de l'onglet DSL qui donne les perf de ton raccordement

Il faut aller dans Assistance > Données Système

Onglet DSL

Les valeurs obtenues sont des valeurs en vitesse de synchro.

Pour en déduire un débit utile (converti en Mb/s) il faur retirer environ 10% pour prendre en compte les données non utiles qui sont échangées entre DSLAM et Box.

Le résultat est un grand max pour le débit utile. (Ce que tu mesures avec un test dec débit).

Cordialement

PhilDur

Re: Débit Montant

Anais59123 — Wed, 29 Jan 2020 17:48:33 GMT

Voilà, j'ai été exactement là où vous m'avez demandez d'aller .
Par contre je n'arrive absolument pas à l'agrandir .

Re: Débit Montant

PhilDur — Wed, 29 Jan 2020 19:20:44 GMT

Merci

Tu est bien en VDSL ✅

Ta synchro descendante est correcte ✅

Ta synchro montante est bien trop basse. 💥

Ta synchro descendante devrait être autour de 3 Mb/s

Le débit utile plafonnerait alors vers 2.5 Mb/s.

Dans ton installation privée :

Disposes-tu d'un DTI ?

C'est le bloc de raccordement à la ligne.

Le DTI et la ligne sont dans le domaine Orange

La ligne intérieure et la prise murale sont dans ton domaine

Le DTI porte une prise de Test.

Si tu as un DTI connecte ta box à la prise "Test" du DTI.

Appelle ensuite le 3900, et demande leur de réinitialiser le DLM.

Laisse ta box fonctionner et regarde de nouveau les vitesses de synchronisation.

As-tu toujours cette vitesse lente sur le sens montant ?

Cordialement

PhilDur

Re: Débit Montant

Anais59123 — Wed, 29 Jan 2020 19:28:37 GMT

Merci, j'essaye de tout faire cette manipulation demain . Merci encore de l'aide et je vous donne le résultat le plus rapidement possible . Mais grâce à vous, je confirmes bien le fait que mon débit montant est bien trop bas .

Encore merci de toute cette aide .

Re: Débit Montant

Anais59123 — Thu, 30 Jan 2020 14:59:00 GMT

Bonjour @PhilDur ,

J'ai fait toutes les manipulations et appellé le 3900 comme vous me l'avais indiqué .

Ce qui en suit :

- Je n'ai actuellement pas de DLM sur ma ligne

- J'ai eu un conseiller par téléphone qui a fait quelques manipulations , résultats : ma connexion est pire encore .

Mon débit DESCENDANT est passé à 8420 kbit/s et le MONTANT à 610 kbit/s .

-J'attends un appel demain à 19h par des experts pour savoir quels sont exactement les problèmes et si il y a besoin d'une intervention sur place .

Merci encore, j'attends vraiment des résultats car là ça ne va pas du tout .

Re: Débit Montant

PhilDur — Thu, 30 Jan 2020 15:30:59 GMT

Merci du retour

Ils devraient envoyer quelqu'un pour vérifier la ligne le raccordement au central.

"Mon débit DESCENDANT est passé à 8420 kbit/s et le MONTANT à 610 kbit/s ."

Pour une ligne avec un débit théoriques de 23Mb/s !!!!

@Anais59123 a écrit :

car là ça ne va pas du tout .

Cordialement

PhilDur

Re: Débit Montant

Anais59123 — Thu, 30 Jan 2020 15:45:28 GMT

@PhilDur

En espérant qu'ils feront le nécessaire le plus vite possible .

Merci encore à vous de toute vos réponses et je vous ferais savoir ce qu'il adviendra de tout celà .

Re: Débit Montant

Anais59123 — Fri, 31 Jan 2020 18:57:25 GMT

Bonjour @PhilDur ,

Je viens d'avoir finis avec le techniciens d'Orange , celui-ci me confirme que je ne peux pas avoir plus de 1Mb/s en débit montant , quand à mon débit descendant, il l'a monté à 13Mb/s et c'est tout . Il me conseille d'aller voir à la boutique pour savoir si je suis éligible à une Box 4G en parallèle pour l'utiliser pour mon débit montant et/ou d'attendre que la fibre arrive ...

Des réponses qui sont justes bon à n'être en aucune utilité car c'est en cours , et en regardant sur le site je ne suis pas éligible à la Box4G donc je me retrouve au même point de départ Malheureusement

Re: Débit Montant

Nicolas_M — Sat, 01 Feb 2020 12:20:44 GMT

Bonjour @Anais59123,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Débit Montant

melet39 — Sat, 01 Feb 2020 12:46:36 GMT

bonjour @Anais59123

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt