sujet Re: Débit descendant divisé par deux dans ma connexion

Débit descendant divisé par deux

laurent381 — Wed, 29 Jan 2020 20:39:45 GMT

Bonsoir,

Depuis environ 2-3 semaines le débit descendant de ma ligne est divisé par un peu plus de 2.

Je télécharge maintenant à 250 Ko/s au lieu de 600 ko/s.

Le débit montant est quant à lui toujours le même.

Voici les caractéristiques générales de la ligne obtenu via degrouptest :

Etat de la ligne : ACTIF

Code Commutateur Local : 38562VIZ

Nom Commutateur Local : VIZILLE

Longueur de ligne : 3424 mètres

0/4 sur 3424 mètres

Distribution directe oui

Affaiblissement théorique : 52.86 dB

Débit descendant

READSL : 0.5 Mb/s (65 ko/s)

Débit descendant ADSL : 2 Mb/s (256 ko/s)

Débit descendant ADSLMAX : 3 Mb/s (394 ko/s)

Le débit descendant indiqué sur ce site est-il fiable ? Car effectivement mon débit actuel reflète la "performance" de cette ligne mais je ne comprends par pourquoi tout d'un coup le débit de cette ligné a été divisé par plus de 2 alors que cela fait des années qu'il était à 550 ko/s / 600 ko/s.

Au cours de ces 2/3 dernières semaines, j'ai utilisé plusieurs fois la page "dépannage" du site d'orange qui permet de tester sa connexion. Par 3 fois (3 jours différents) le site m'a indiqué un problème sur la ligne et qu'un technicien allait intervenir. 3 fois j'ai reçu un SMS m'indiquant qu'un technicien était intervenu et que mes services étaient rétablis. Mais à chaque fois le débit est resté aussi faible. Depuis 2 jours le site m'indique qu'il n'y a aucun problème sur ma ligne mais je n'ai toujours pas retrouvé mon débit.

Voici les informations de la livebox :

Etat de la ligne DSL

2.1 statut du lien DSL actif

2.2 mode de synchronisation DSL Auto

2.3 dernière synchronisation DSL 29 janvier 2020, 20 h 19 m

2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 47 m 25 s (j'ai arrêté la livebox 1h30 aujourd'hui pour voir si cela changeait quelque chose, mais non.)

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 928 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 2432 Kb/s (environ 6000 Kb/s avant l'arrivée du problème)

2.7 marge de bruit liaison descendante 18.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Avant l'arrivé de ce problème, la marge de bruit liaison descendante était de 6 .0 dB. Et à chaque fois que je regardais les informations sur ma livebox, même après plusieurs jours depuis la dernière synchronisation j'avais 0 secondes erronées ou gravement erronées.

Quelles sont mes options pour corriger ce problème ?

Merci par avance

Cordialement

Re: Débit descendant divisé par deux

Ancien Membre — Wed, 29 Jan 2020 23:44:32 GMT

Bonjour,

Problème hélas récurrent (je connais).

@fredolerougeet @PhilDur pourront t'aider.

Re: Débit descendant divisé par deux

PhilDur — Thu, 30 Jan 2020 00:18:00 GMT

Bonsoir laurent381

Très belle présentation du problème, et surtout très bien renseigné.

L'augmentation de la marge au bruit, impressionante, est la conséquence de la baisse du débit.

Plus la synchro monte en vitesse plus le rapport signal/bruit diminue, (et inversement)

Si ton installation comporte un DTI, connecte ta box à la prise test du DTI

Compare alors les vitesses de synchro à celles actuelles.

Si le problème disparait, alors il y a un soucis dans ton installation.

Si le problème persiste, alors le problème est chez Orange.

Quand on raccorde un cordon dans la prise TEST, le DTI connecte alors la prise TEST à la ligne et déconnecte ton installation.

Cordialement

PhilDur

Re: Débit descendant divisé par deux

laurent381 — Thu, 30 Jan 2020 18:38:14 GMT

Bonsoir,

Merci beaucoup pour vos réponses !

Je n'ai malheureusement pas de DTI donc je ne peux pas faire le test.

Mais il y a quand même un motif d'espoir car après 3 semaines passées avec un débit descendant de 250 ko/s, je suis ce soir à 450 ko/s (la marge de bruit est à 10.0 dB). Dernière synchronisation à 03h du matin et aucune seconde erronée depuis.

Je vais donc croiser les doigts et prier le dieu DLM pour que la connexion tienne et que le débit remonte à son niveau d'avant

Cordialement,

Laurent