sujet Re: Panne réseau dans ma connexion

Panne réseau

Capricorne1 — Thu, 30 Jan 2020 20:07:14 GMT

Bonsoir

Depuis le 23/13, un arbre a sectionné le câble réseau extérieur.

L’incident a été signalé à maintes reprises.

Passages en boutique, appels, courriers, relance....

Personne n’intervient !

Mais Orange me demande de régler mes factures !

Scandaleux!

Que faire pour qu’ils se bougent ?

Re: Panne réseau

Ancien Membre — Fri, 31 Jan 2020 00:03:43 GMT

Bonjour,

Relancer Orange au 3900 et si pas mieux LR/AR au service client Orange.

Re: Panne réseau

Capricorne1 — Fri, 31 Jan 2020 06:31:01 GMT

Merci!

LRAR déjà envoyé

3900 : j’appelle tous les jours

Passage en boutique faits...

c’est inadmissible, quelle incompétence !

Re: Panne réseau

Nicolas_M — Fri, 31 Jan 2020 14:37:28 GMT

Bonjour @Capricorne1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Panne réseau

melet39 — Fri, 31 Jan 2020 15:22:25 GMT

bonjour @Capricorne1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Intervention

Nicolas_M — Sat, 01 Feb 2020 18:13:43 GMT

Bonjour @Capricorne1

Votre dossier est pris en charge par un conseiller dédié jusqu'à sa résolution.
Afin que nos actions n'entrent pas en conflit, je peux informer mon collègue de votre message afin qu’il reprenne contact avec vous.
Sinon, nous pouvons prendre en charge votre dossier et assurer le suivi jusqu’à la résolution. Quelle solution souhaitez-vous adopter ?

Par avance merci pour ce retour.

Bonne journée,

Nicolas