sujet Re: Technicien absent au RV cet après-midi pour dépanner une personne agée dans ma connexion

Technicien absent au RV cet après-midi pour dépanner une personne agée

RLac — Fri, 31 Jan 2020 21:30:09 GMT

Bonjour,

Téléphone fixe et internet de ma mère agée de 82 ans en panne. RV avec un technicien orange fixé aujourd'hui entre 13h et 18h. Ma mère a attendu tout l'après-midi sans voir personne arriver. Aucun appel sur son mobile, ni sur le mien également donné comme contact.

Je trouve très anormal de faire ainsi attendre une personne âgée, et de la laisser sans connection et sans intervention.

Que faire ?

Re: Technicien absent au RV cet après-midi pour dépanner une personne agée

Ancien Membre — Fri, 31 Jan 2020 23:46:11 GMT

Bonjour,

Tu as raison, c'est pénible ces lapins des sous-traitants.

Relance Orange au 3900, c'est la seule solution.

Re: Technicien absent au RV cet après-midi pour dépanner une personne agée

juste — Sat, 01 Feb 2020 12:42:13 GMT

Bonjour @RLac @Ancien Membre

En complément faire en LRAR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Bon courage

Cordialement .

Re : Technicien absent au RV cet après-midi pour dépanner une personne agée

Nicolas_M — Tue, 04 Feb 2020 16:29:29 GMT

Bonjour @RLac,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Technicien absent au RV cet après-midi pour dépanner une personne agée

melet39 — Tue, 04 Feb 2020 17:07:56 GMT

bonjour @RLac

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt