sujet Re: Panne réseau dans ma connexion

Panne réseau

thierryD4 — Sat, 01 Feb 2020 22:40:17 GMT

Bonjour,

Depuis le 28 janvier, il y a une incapacité de me fournir un accès au réseau suite à des travaux qui s'éternisent et dont Orange est incapable de me donner une date de rétablissement, cette incident est localisé mais les dates de remise en fonction qui sont fournies ne sont jamais tenues.
Je trouve cela proprement scandaleux, cela me prive d'internet et de TV, à notre époque, en 2020 en France.

On nous demarche par téléphone pour la fibre optique mais une fois installer cela fonctionne quelques jours puis plus rien, c'est une tromperie s'apparentant à de la publicité mensongère dont les associations de consommateurs en raffolent.

Dans l'attente,

Re: Panne réseau

Ancien Membre — Sat, 01 Feb 2020 23:16:11 GMT

Bonjour,

Essaie une association de consommateurs, tu verras que c'est inutile !

Le mieux est de contacter le 3900, patiemment et poliment.

Re: Panne réseau

Mamoche — Sun, 02 Feb 2020 07:58:00 GMT

Bonjour ! je suis dans le même cas signalé le 26/12/19. Incident local!! je devais être rétablie le 2, puis le 4, puis

le 9 et enfin le 31/01/2020!

Toujours rien! seule communication possible par chatt.

Impossible joindre quelqu'un par le 3900!

Que faut-il faire?

Re: Panne réseau

thierryD4 — Sun, 02 Feb 2020 08:55:40 GMT

Bonjour,

J'ai contacté 3900, réellement inutile puisque même résultat.

Toujours dans l'incompétence, la politesse et l'aimabilité n'ont rien changé.

Je leur est demandé la même patience que j'ai concernant le rétablissement de ma connexion au réseau mais dans le prélèvement de mon abonnement, mais que nenni.

Sans doute plus facile de gérer des comptes bancaire que de rétablir un accès au réseau.

Je sais à quoi m'en tenir.

Re: Panne réseau

Nicolas_M — Mon, 03 Feb 2020 14:39:54 GMT

Bonjour @Mamoche,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Panne réseau

Nicolas_M — Mon, 03 Feb 2020 14:44:37 GMT

Bonjour @thierryD4,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Panne réseau

melet39 — Mon, 03 Feb 2020 14:57:23 GMT

bonjour @thierryD4

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Panne réseau

melet39 — Mon, 03 Feb 2020 14:58:28 GMT

bonjour @Mamoche

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Panne Réseau

JChristophe_M — Tue, 04 Feb 2020 10:09:38 GMT

Bonjour @thierryD4

Votre dysfonctionnement est rattaché à un dérangement collectif dû à une rupture de la fibre optique sur notre réseau. La fin des travaux est prévue pour après-demain, le 6 février.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Jean-Christophe.