sujet Câble fibre sectionne dans ma connexion

Câble fibre sectionne

Matmcc — Mon, 03 Feb 2020 21:16:18 GMT

Bonsoir.

Ce message pour vous indiquer que malgré mon alerte du 27 janvier :

Orange info: nous avons bien pris en compte votre signalisation à l'adresse : ********************** St-Leu-la-Forêt concernant notre réseau.

Ce défaut, déjà signalé, est enregistré sous le numéro 2644424 avec une fin de résolution prévue pour le 11/02/2020. , mon câble fibre a été arraché et sectionné en 2 ce jour. Le sac n'a pas été compétent ce jour et je ne peux travailler correctement ce soir malgré la clef 4g prêtée qui ne répond pas du tout à mes attentes.

Ce message pour vous faire part de mon insatisfaction et espérer un geste de votre part.

Cdlt.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Câble fibre sectionne

melet39 — Tue, 04 Feb 2020 06:46:20 GMT

bonjour @Matmcc

pour le geste commercial,il faudra faire une réclamation lorsque le problème sera résolu

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Câble fibre sectionne

Nicolas_M — Tue, 04 Feb 2020 14:11:44 GMT

Bonjour @Matmcc,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Câble fibre sectionne

melet39 — Tue, 04 Feb 2020 14:20:57 GMT

bonjour @Matmcc

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Câble fibre sectionnee

Nicolas_M — Thu, 06 Feb 2020 12:32:27 GMT

Bonjour @Matmcc

Sauf erreur de ma part vous ne m'avez transmis que votre adresse postale. Pour que je puisse accéder à votre dossier, j'ai besoin de l'ensemble des informations demandées.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas