sujet Re: Panne depuis le 17/12/2019 - Local technique impossible d'accès dans immeuble d'a coté dans ma connexion

Panne depuis le 17/12/2019 - Local technique impossible d'accès dans immeuble d'a coté

CesseIle — Wed, 05 Feb 2020 10:00:38 GMT

J'ai une panne depuis le 17 décembre 2019 et je viens de découvrir que le local technique se trouve dans l'immeuble a coté du mien.

auquel vos techniciens ne peuvent avoir accès sans connaitre le code d’accès, avoir le badge pour passer le sas d’entrée et enfin l’accès aux caves privatives.

J’ai eu le service technique en ligne il y a encore 2 jours qui m’ont assuré qu’un rendez vous avec un technicien était prévu cette semaine et que le syndic de l’immeuble lui avait donné accès à l’immeuble.

Suite a mon appel auprès du syndicde l’immeuble il me confirme que personne n’a eu vos services et encore moins donné l’autorisation à un technicien d’intervenir et que vous etes en contact depuis plus de 2 ans.

Donc j'aimerai bien qu'on m'explique comment mes services pourront être rétabli le 20 février 2020 ?

J'attends donc une réponse de votre part sur ce tchat

Re: Panne depuis le 17/12/2019 - Local technique impossible d'accès dans immeuble d'a coté

juste — Wed, 05 Feb 2020 12:56:06 GMT

Bonjour @CesseIle

Les écrits restent , les paroles s ' envolent .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en LRAR

Bon courage .

Cordialement .

Re: Panne depuis le 17/12/2019 - Local technique impossible d'accès dans immeuble d'a coté

CesseIle — Thu, 06 Feb 2020 11:43:04 GMT

Bonjour

en effet je viens de leur envoyer ce jour un recommandé expliquant la situation car la réponse du service reclamation est contacter le 3900

je crois rever