sujet Re: VDSL 2 et connexion instable dans ma connexion

Re: VDSL 2 et connexion instable

VDSLdesynchros — Thu, 06 Feb 2020 15:06:01 GMT

Bonjour,

J'ai exactement les mêmes problèmes que Adil92, mon débit montant s'effondre. J'ai déjà eu ce problème au mois de mai dernier, il a fallu un mois pour trouver un problème de raccordement dans le sous répartiteur. Le technicien Orange pour résoudre a du muter un élément et soudainement le problème a disparu pendant des mois, plus du tout de secondes erronées, ça tournait parfaitement). Ma question est donc : est-ce que d'autres techniciens mutent des éléments sans accord, créant des dysfonctionnements sur les lignes d'autres clients ?

Je suis dans la même galère depuis la semaine dernière, désynchros aléatoires et débit montant qui descend.

Théoriquement j'ai un montant de 20 mo

Descendant : 60 mo.

Cela fait trois fois que j'ai un problème identique (tout cela sur plusieurs mois) et je voudrais bien qu'il soit résolu définitivement.

Lien vers ma page Livebox

Re: VDSL 2 et connexion instable

melet39 — Thu, 06 Feb 2020 15:58:41 GMT

bonjour @VDSLdesynchros

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: VDSL 2 et connexion instable

fredolerouge — Thu, 06 Feb 2020 17:27:23 GMT

salut @VDSLdesynchros

@melet39

par principe, on ne poste pas sur un fil existant en disant" moi c'est pareil", mais on crée toujours son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

ensuite; plutôt qu'un lien vers une capture, il est préférable de poster directement la photo dans le message

elle n'apparaît pas de suite, mais c'est normal, elle doit être validée par la modération

il nous manque d'ailleurs les données d'éligibilité de ta ligne

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

pour finir, oublions les complots divers faisant des techniciens des personnes qui s'amusent à bouger les lignes entre elles, dans ton cas, il est fort probable que ce n'était pas le seul souci

juste pour avoir, qu'as tu déjà fait chez toi sur ta propre installation ?

Re: VDSL 2 et connexion instable

Nicolas_M — Fri, 07 Feb 2020 10:51:26 GMT

Bonjour @VDSLdesynchros,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: VDSL 2 et connexion instable

melet39 — Fri, 07 Feb 2020 11:02:46 GMT

bonjour @VDSLdesynchros

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: VDSL 2 et connexion instable

VDSLdesynchros — Fri, 07 Feb 2020 19:50:43 GMT

Bonjour Nicolas,

Je tente de vous envoyer un message privé, je reçois un message d'erreur qui est :

Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.

Je n'ai jamais envoyé un seul message privé.

Cordialement,

Re: VDSL 2 et connexion instable

melet39 — Sat, 08 Feb 2020 10:33:25 GMT

bonjour @VDSLdesynchros

vide le cache de ton navigateur

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/14700167

cdt

Re: VDSL 2 et connexion instable

VDSLdesynchros — Sat, 08 Feb 2020 15:10:05 GMT

Bonjour @melet39,

Merci pour ton aide. J'ai envoyé à mp à Nicolas. Mes soucis de désynchro et de baisse du débit montant continuent. C'est de pire en pire, comme au mois de mai dernier. Aujourd'hui débit montant 400 ko au lieu de 20 mo.

Cdt

Re: VDSL 2 et connexion instable

melet39 — Sat, 08 Feb 2020 15:36:11 GMT

bonjour @VDSLdesynchros

merci de ton retour,on va attendre que le webconseiller @Nicolas_M revienne vers toi dès qu'il sera dispo

bon week-end malgré tout

Re : VDSL désynchros et débit montant faible suite aux désynchros

JChristophe_M — Mon, 10 Feb 2020 14:52:13 GMT

Bonjour @VDSLdesynchros

Les tests effectués sur votre ligne ne montrent aucun défaut apparent. En VDSL le dysfonctionnement que vous rencontrez est souvent dû à un perturbateur électrique. Avez-vous modifié votre installation ( multiprise), installé un nouvel appareil électrique...?

A quel moment de la journée, constatez-vous ces déconnexions ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe