sujet PANNE INTERNET ET FIXE dans ma connexion

PANNE INTERNET ET FIXE

orphelinternet — Thu, 06 Feb 2020 17:56:25 GMT

en panne internet et fixe depuis le 20 janvier (pb quelques jours auparavant) je suis promené par le SAV jusqu'au 4 février date d'une 1ere intervention sans effet , la 2è le 5 février idem, il est prévu pour le 6 février un 3ème - le SAV doit d'ailleurs me contacter le soir pour confirmation - quelques photos pour démontrer l'état du réseau - pas étonnant qu'il ne fonctionne pas

Re: PANNE INTERNET ET FIXE

melet39 — Thu, 06 Feb 2020 18:00:09 GMT

@orphelinternet

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: PANNE INTERNET ET FIXE

orphelinternet — Fri, 07 Feb 2020 11:11:38 GMT

je l'ai fait mais pas satifaisant - je peux avec la clé qui m'a été prêtée avoir internet mais pas de téléphone fixe - ce qui ne résout en rien les problèmes sur les lignes (photos)

merci

Re: PANNE INTERNET ET FIXE

juste — Fri, 07 Feb 2020 13:21:29 GMT

Bonjour @orphelinternet @melet39

Tu peux aussi le signaler car fils Orange à hauteur d ' hommes donc pour moi il y a danger si quelqu 'un tire sur le câble téléphonique , la traverse pourrait se décrocher et là cela pourrait faire très mal .

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Cordialement .

Re: PANNE INTERNET ET FIXE

JChristophe_M — Mon, 10 Feb 2020 17:31:03 GMT

Bonsoir @orphelinternet

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean Christophe

Re: PANNE INTERNET ET FIXE

melet39 — Mon, 10 Feb 2020 18:43:38 GMT

bonsoir @orphelinternet

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt