sujet Re: Connexion internet impossible sur tablette dans ma connexion

Connexion internet impossible sur tablette

Margil59 — Fri, 07 Feb 2020 13:01:00 GMT

Bonjour,

Après avoir réinitialisé ma tablette Logicom aux paramètres d'usine, plus moyen d'avoir une connexion internet.

Je peux me connecter à n'importe quel Wi-Fi, ça marche, mais après impossible de se connecter à internet. Nous pensons avoir fait une mauvaise manipulation dans le système mais ne savons pas laquelle.

La tablette s'allume, affiche la langue puis cherche une WiFi. Aucune possibilité de faire une autre manipulation, je l'ai apportée au sav, idem.

Merci pour votre aide,

Cordialement,

Re: Connexion internet impossible sur tablette

fredolerouge — Fri, 07 Feb 2020 15:55:30 GMT

salut @Margil59

est ce que ta tablette voit ta box dans la liste des réseaux wifi disponibles ?

peux tu t'y connecter ?

message d'erreur ?

Re: Connexion internet impossible sur tablette

Margil59 — Fri, 07 Feb 2020 16:06:53 GMT

Bonjour,

Oui, la tablette reconnaît ma box et je peux m'y connecter en WiFi.

Puis elle cherche à récupérer l'adresse ip et là me dit :

Impossible de se connecter à internet.

Pareil ce matin au service Sav du magasin d'où vient la tablette. L'employé s'est connecté en WiFi dessus via son mobile mais pas d internet.

Re: Connexion internet impossible sur tablette

fredolerouge — Fri, 07 Feb 2020 16:17:51 GMT

salut @Margil59

alors si même en partage mobile ça ne fonctionne pas, c'est ta tablette qui a un souci

d'ailleurs, pourquoi lui avoir fait faire un reset ?

tablette neuve ?

Re: Connexion internet impossible sur tablette

Margil59 — Fri, 07 Feb 2020 16:34:24 GMT

Merci de m'avoir répondu aussi vite, fredolerouge.

Elle a 3 ans et j'ai voulu la donner neutre c'est pourquoi j'ai fait un reset.

Un membre de ma famille a traficote dans le système et y a validé une option, mais laquelle ? Si je pouvais joindre une photo j'enverrai une capture d'écran de l'image du système !

C'est depuis lors que ça ne marche plus c'est pourquoi je ne pense pas que ce soit la carte réseau.

Tanpis, merci pour votre aide.

Re: Connexion internet impossible sur tablette

JuanLucas38 — Fri, 07 Feb 2020 16:43:09 GMT

Bonsoir @Margil59

Salut @fredolerouge

Il est tout à fait possible de nous faire parvenir une photo.

Fais tout simplement attention à ce qu'aucune coordonnée personnelle ne soit présente sur l'image.

Les photos passent d'abord par un process de validation, donc elles n'apparaissent pas tout de suite, elles apparaitrons après validation.

Ci dessous comment faire :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Captures-d-%C3%A9cran-r%C3%A9aliser-ins%C3%A9rer/ta-p/1425179

Re: Connexion internet impossible sur tablette

Margil59 — Fri, 07 Feb 2020 16:58:46 GMT

Je joins la capture avec les différentes options dont l'une à été validée par erreur et qui empêche la connexion internet.

Re: Connexion internet impossible sur tablette

JuanLucas38 — Fri, 07 Feb 2020 17:18:33 GMT

@Margil59

@fredolerouge

Oups comment vous vous être débrouillés pour arriver là ?.

C'est le démarrage d'Android qui a un souci, il faut valider le premier choix, qui est sélectionné d'ailleurs, en appuyant sur la touche Marche/Arrêt qui doit être sur un des cotés de la tablette (pas le son + et -)

Re: Connexion internet impossible sur tablette

Margil59 — Fri, 07 Feb 2020 17:36:54 GMT

C'est ce qui a été fait mais comme ça ne fonctionnait pas, toutes les options ont été testées (pas par moi) et du coup je ne sais pas laquelle aété validée par erreur, c'est bien là mon problème...

Re: Connexion internet impossible sur tablette

JuanLucas38 — Fri, 07 Feb 2020 17:38:32 GMT

@Margil59

@fredolerouge

Cet écran reste en permanence ou tu arrive quand même à faire démarrer la tablette ?.

Re: Connexion internet impossible sur tablette

Margil59 — Fri, 07 Feb 2020 17:45:00 GMT

Quand je valide la première option, elle s'allume et cherche la connexion WiFi, j'y mets la clé, elle est connectée mais m'affiche. Impossible de se connecter à internet.

Re: Connexion internet impossible sur tablette

JuanLucas38 — Fri, 07 Feb 2020 17:59:26 GMT

@Margil59

@fredolerouge

OK mais par la suite comment tu arrive à l'écran de la photo ?.

Re: Connexion internet impossible sur tablette

Margil59 — Fri, 07 Feb 2020 18:12:09 GMT

En éteignant la tablette, puis bouton volume + enfoncé et bouton marche/arrêt ou en utilisant l'encoche reset.

C est Indiqué dans lanotice logicom et sur le site.

Re: Connexion internet impossible sur tablette

JuanLucas38 — Fri, 07 Feb 2020 18:57:49 GMT

@Margil59

@fredolerouge

Donc c'est volontaire, pourquoi cherches tu à aller sur cette page ?

Je ne vois pas l’intérêt .........

Re: Connexion internet impossible sur tablette

Margil59 — Fri, 07 Feb 2020 19:11:22 GMT

Étant donné que j'avais l'intention de le donner il fallait bien que je le réinitialise auparavant.

Re: Connexion internet impossible sur tablette

fredolerouge — Fri, 07 Feb 2020 19:25:25 GMT

salut @Margil59

@JuanLucas38

ok c'est pour une cession, tu n'étais pas obligé d'en arrivé à une telle extrémité, tu aurais pu simplement la réinitialiser en supprimant le compte gmail associé une fois les applis, données perso, images, musiques etc supprimées

Re: Connexion internet impossible sur tablette

JuanLucas38 — Fri, 07 Feb 2020 19:30:55 GMT

@Margil59

@fredolerouge

Ce que je ne comprend pas c'est pourquoi aller sur cette page ?.

Tuto trouvé sur internet pour une réinitialisation dans les règles de l'art :

Tuto pour réinitialiser une tablette Logicom

Si votre tab n’est plus rapide ou ne fonctionne plus comme il le faut, il est possible de remettre les paramètres d’usine. Réinitialiser votre tablette Logicom signifie que votre tab retrouvera sa configuration d’origine. Si vous le réinitialisez votre tablette Logicom, il faut savoir que l’ensemble de vos réglages seront supprimés. Comment réinitialiser le tablette ? Afin de remettre à zéro votre tablette Logicom, il faut en premier lieu vous rendre dans le menu paramètre et ensuite cliquer Sauvegarder et réinitialiser. Une fois que c’est bon vous allez sur Restaurer valeurs d’usine. Vous devez alors confirmer . Le tablette va se mettre à redémarrer. Quand votre tablette Logicom se rallume la réinitialisation est effectuée.

Fais ça et ensuite on reprendra ton histoire de connexion internet et arrête de forcer cette page au démarrage tu ne peux rien faire depuis cette page a part la détruire complètement

Re: Connexion internet impossible sur tablette

Margil59 — Fri, 07 Feb 2020 19:38:36 GMT

C'est vrai mais ça je l'ai découvert trop tard... J'ai agis trop vite

Re: Connexion internet impossible sur tablette

Margil59 — Fri, 07 Feb 2020 19:42:19 GMT

Si je pouvais revenir en arrière, je le ferais comme ça, malheureusement je n'accède plus nulle part !

Merci d'avoir voulu m'aider mais je pense qu'elle finira dans un tiroir !!

Bonne soirée.

Re: Connexion internet impossible sur tablette

Daniel35 — Fri, 07 Feb 2020 23:28:11 GMT

Bonjour @Margil59

@JuanLucas38 @fredolerouge

Peut-être pas tout compris, mais tant tu que lanceras Reboot system now, tu ne fais que rebooter ta tablette dans l'état où elle est. Si problème, tu tournes en rond.

Avant de la laisser au fond d'un tiroir, essaie

Wipe data/Factory reset.

Ça remettra ta tablette à sa config usine... en principe.!

Toutes données effacées, mais c'est ce que tu veux. Et toutes Applis non natives à réinstaller. + Mises à jour tablette qui se feront dans la foulée.

Cordialement

Daniel35