sujet Re: Débit degrouptest dans ma connexion

Débit degrouptest

BeSTiXx — Mon, 10 Feb 2020 14:04:30 GMT

Bonjour,

Mes parents sont clients chez orange depuis maintenant plusieurs années, la connexion internet a toujours été très mauvaise, nous sommes censés avoir 2,1 mb/s.

Les après midi c'est à peut près la connexion que nous avons, en revanche tous les soirs vers a peut près 18h la livebox se met à clignoter en rouge et nous devons soit la redemarre soit attendre quelques secondes pour que la couleur du voyant redevienne vert plusieurs fois dans la soiree et j'ai l'impression que c'est de pir en pir.

J'ai récemment fait un test sur degrouptest, il m'indique que le débit est de 18,2 mb/s ce que nous n'avons jamais eu jusqu a présent, je ny comprends plus rien quelqu'un aurait il une réponse silvouplait.

Re: Débit degrouptest

fredolerouge — Mon, 10 Feb 2020 14:09:02 GMT

salut @BeSTiXx

oublies les estimations de degrouptest parfois fantaisistes, les "sensé avoir", repars du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Débit degrouptest

BeSTiXx — Mon, 10 Feb 2020 15:41:38 GMT

Bonjour @fredolerouge

Je vous mets tous ça en dessous

Etat de la ligne DSL

2.2 Mode de synchronisation DSL : ADSL

2.3 Dernière synchronisation DSL : 22 janvier 2020, 22h48m

2.4 Durée de la synchronisation DSL : 18 j 16 h 43 m 52 s

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 1017 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 2432 kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 30.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisations) 0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

degrouptest

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIF

Longueur de la ligne : 1270 mètres

0/6 sur 10 mètres

0/8 sur 1260 mètres

Distribution directe : non

Affaiblissement théorique : 11.55 dB

Débit descendant READSL : 0.5 Mb/s (65 ko/s)

Débit descendant ADSL : 2 Mb/s (256 ko/s)

Débit descendant ADSLMAX : 8 Mb/s (1024 ko/s)

Débit descendant ADSL2 : 18.2 Mb/s (2334 ko/s)

Caractéristiques du central :

NRA compatible ADSL : oui

NRA compatible ADSL MAX : oui

NRA compatible ADSL2+ : oui

NRA compatible ReADSL : oui

Voilà j'espère ne rien avoir oublier.

Re: Débit degrouptest

fredolerouge — Mon, 10 Feb 2020 17:10:51 GMT

salut @BeSTiXx

il manque un détail très important, le nom du NRA ou central téléphonique

Re: Débit degrouptest

BeSTiXx — Mon, 10 Feb 2020 17:34:23 GMT

@fredolerouge désolé oublie de ma part .

Central téléphonique : coulanges.

Re: Débit degrouptest

fredolerouge — Mon, 10 Feb 2020 18:39:01 GMT

re @BeSTiXx

il y a plusieurs coulanges, quel département ?

Re: Débit degrouptest

BeSTiXx — Mon, 10 Feb 2020 18:41:08 GMT

Re @fredolerouge coulanges 03470

Re: Débit degrouptest

fredolerouge — Mon, 10 Feb 2020 18:52:55 GMT

re @BeSTiXx

ok alors il y a 1 ou 2 trucs qui ne collent pas, tu parles d'avoir toujours eu 2 mégas, ce qui correspond à tes valeurs de box, mais en même temps, si on se fie à arias, le NRA est fibré, donc tu devrais pouvoir avoir un bon 16 mégas

donc plusieurs options, qui semblent être confirmées par Ariase, tu avais souscris à l'offre à un moment où le NRA n'était pas fibré, d'où le 2 mégas maxi, et tu ne l'as pas fait évoluer au fibrage (aussi fallait-il el savoir)

donc, tu vas procéder par étape

la première consiste à revoir ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

ensuite, tu vas appeler le 3900 et refaire le point avec eux, je me demande si tu ne serais pas sur un mauvais positionnement commercial correspondant à l'offre initiale

Re: Débit degrouptest

BeSTiXx — Mon, 10 Feb 2020 19:23:05 GMT

@fredolerouge je vous remercie de cette réponse des plus clair .

Je vais vérifier tout ce que vous M'avez conseillé, il y a juste une chose que je ne comprend pas : j'ai eu affaires a 1 conseiller aujourd'hui qui ma soutenu que je ne pouvait pas souscrire à une meilleures offres que celle que je n ai déjà c'est à dire jusqu a 2 mb/s maximum. Ce serait selon lui a cause de la longueur de la ligne.

Doit je les rappelé une nouvelle fois et insiste pour souscrire à une meilleure offres selon vous ?

Désolé mais je ne comprend pas vraiment quand vous dites que le NRA est fibré, ça signifie que je peut souscrire à quelle genre de formule (ADSL, VDSL.)

Re: Débit degrouptest

fredolerouge — Mon, 10 Feb 2020 19:34:29 GMT

salut @BeSTiXx

la longueur de ta ligne ne pose aucun souci, 1250 mètres, ce n'est pas trop long et en tout cas en aucun cas ne justifie le 2 mégas maxi (tu aurais une ligne de 5000 mètres ce serait une autre histoire)

non, ce qui n'est pas clair, c'est le NRA

si il est fibré (desserte du NRA), alors il est ouvert au débit maxi de 20 mégas, mais ta ligne est tout de même trop longue pour le VDSL

accessoirement, tu es déjà en ADSL mais limité commercialement à 2 mégas maxi (d'où ma remarque dans mon précédent message) et si le fibrage du NRA est confirmé, alors tu peut "ouvrir" le débit en capacité maxi (16 mégas à vue de nez avec ta ligne en 8/10)

mais commences par faire le ménage sur ta desserte domestique comme conseillé, ensuite, 3900, poses lui la question du NRA

PS : juste pour info, sur les forums, c'est le tutoiement qui prévaut

Re: Débit degrouptest

JuanLucas38 — Mon, 10 Feb 2020 19:39:48 GMT

Bonsoir @BeSTiXx

Salut @fredolerouge

Sache que le 3900 fonctionne jusqu’à 22h00 le soir en semaine donc tu peux appeler.

Ça ne coute rien de le faire maintenant pour éclaircir avec eux ton histoire d'ancienne offre.

Mais ce qui est important c'est ta desserte domestique car à 16 Mb/s elle deviendra peut être critique pour en bénéficier réellement.

Re: Débit degrouptest

BeSTiXx — Mon, 10 Feb 2020 19:44:46 GMT

Re @fredolerouge très bien je dois avouer que je n ai pas trop l'habitude des forums.

Dans ce cas je mattaquerais a tout cela demain.

Je te remercie pour tes réponses des plus clair.

Bonne soirée.