sujet Re: Désactiver le DLM? dans ma connexion

Désactiver le DLM?

ElisabethW — Tue, 11 Feb 2020 23:03:00 GMT

Bonjour il y a t'il moyen de désactiver le DLM sur ma ligne ? Car au lieu d'améliorer la connexion ça l'empire déconnexion intempestive est baisse de débit c'est juste horrible, voici les informations de ma box je tiens a précisé que la box a déjà été changé le filtre est le câble qui relie la box à la prise pareille est la box est pas brancher sur une rallonge Lien du Dsl

actif

2.2

mode de synchronisation DSL

ADSL

2.3

dernière synchronisation DSL

11 février 2020, 22 h 42 m

2.4

durée de la synchronisation DSL

00 j 01 h 01 m 30 s

Débit et marge au bruit

2.5

débit de synchronisation DSL montante

1021 Kb/s

2.6

débit de synchronisation DSL descendante

7582 Kb/s

2.7

marge de bruit liaison descendante

6.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Merci d'avance pour les réponses qui me seront apportées

Re: Désactiver le DLM?

fredolerouge — Wed, 12 Feb 2020 07:06:04 GMT

salut @ElisabethW

il y a moyen, mais c'est une erreur de le faire

pourquoi ?

parce que tu confonds, comme tant d'autres, cause et conséquences

le DLM n'est absolument pas ton problème, mais avec une ligne instable, le DLM est là pour faire son trail et oui, en augmentant la marge au bruit, il réduit le débit

ce qui signifie que le bridage par le DLM est une conséquence du problème, pas le problème

d'autant plus que dans ton cas, il n'est pas question de bridage par le DLM, ta marge au bruit est normale, même un peu trop basse

revenons sur un premier point, le filtre, et la vraie question est de savoir si tu en as bespoin

avec une offre open, il ne sert à rien, avec une offre "livebox", mais sans abonnement ligne fixe à 19 euros par mois en plus de ton abonnement internet, il ne sert à rien

autre choses, si tu as plusieurs prises téléphone chez toi, tu dois débrancher toutes celles qui ne servent pas

maintenant ton débit, il est impossible de juger, il manque la longueur et l'atténuation de ta ligne, tant que nous n'aurons pas ces valeurs, impossible de te répondre

tu as fait le test avec un numéro en 01/02/03/04/05 ou avec un 09 ?

et surtout, comment constates tu ou mesures tu ces baisses, parce que en soi 7,6 mégas, c'est un débit certes pas gigantesque, mais confortable

Re: Désactiver le DLM?

ElisabethW — Wed, 12 Feb 2020 09:39:47 GMT

Salut, si sur la capture d'écran plus haut il y a les informations demandées, la deuxième prise est déjà débrancher, et c'est 7,6 méga pendant max 20 minutes vu qu'il y a constamment des coupures, un débit qui baisse H24/7J7 c'est inutilisable, donc non ce fameux DLM sert a rien du mois d'octobre jusqu'à début décembre ont été a 10.2 mbps, ça fonctionnait extrêmement bien

Re: Désactiver le DLM?

fredolerouge — Wed, 12 Feb 2020 10:13:44 GMT

salut @ElisabethW

LE DLM N'EST PAS LE PROBLEME

il faut bien un jour que les uns et les autres intègrent ce fait, le DLM réagit au problème

si tu désactives le DLM, tu ne règle strictement rien, au contraire, tu aggraves la situation

Je me permets une comparaison automobile pour mieux illustrer ce propos.

Sur ta voiture, tu as des voyants rouges qui s'allument en cas de panne.

Dans ce cas, tu vas au garage pour la faire dépanner, et le voyant s'éteindra une fois chose faite.

Maintenant, imagine que ta ligne, c'est une voiture, et qu'elle possède elle aussi un voyant rouge, le DLM qui passe en mode bridage quand il s'allume.

Demander le retrait du DLM par le formulaire, c'est un peu comme si avec ta voiture tu allais au garage pour demander qu'on te débranche le voyant.

Il sera éteint, mais la panne ne sera pas réglée. Pire, la fonction de surveillance du défaut correspondant sera également désactivée.

Voila pourquoi c'est une erreur de remplir le formulaire de retrait du DLM

Il faut donc bien prendre conscience que si le DLM passe en mode bridage, il faut régler le problème puis demander le retrait du mode bridage, un peu comme ton garagiste après avoir dépanné ta voiture éteint le voyant, mais sans le débrancher

si tu veux régler le souci, 3900 et demande un test de ligne et de box

pas à désactiver le DLM

Re: Désactiver le DLM?

ElisabethW — Wed, 12 Feb 2020 10:53:57 GMT

Par contre la résiliation vas le régler ce fameux problème, et je vais attendre la (pseudo) fibre qui a déjà 2 ans de retard, en tout cas merci pour vos réponses !

Re: Désactiver le DLM?

fredolerouge — Wed, 12 Feb 2020 10:59:05 GMT

salut @ElisabethW

[...]

Par contre la résiliation vas le régler ce fameux problème,[...]

la ligne étant la même, tu ne règleras rien, alors bon vent, moi, en tant que client, ce genre de mouvement d'humeur, ça m'en touche l'une sans bouger l'autre

Re: Désactiver le DLM?

Nicolas_M — Mon, 17 Feb 2020 11:11:44 GMT

Bonjour @ElisabethW,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Désactiver le DLM?

melet39 — Mon, 17 Feb 2020 11:30:24 GMT

bonjour @ElisabethW

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : DLM?

JChristophe_M — Tue, 25 Feb 2020 15:00:00 GMT

Bonjour @ElisabethW

J'ai effectivement constaté des déconnexions de votre Livebox . Pour rétablir une connexion stable et durable, l'intervention d'un technicien pour vérifier votre ligne de bout en bout est nécessaire.
Je vous propose donc de prendre un rendez-vous suivant vos disponibilités sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.

Jean-Christophe

Re: Désactiver le DLM?

jp43000 — Mon, 19 Oct 2020 06:42:41 GMT

bien sur que si la dlm bride sinon a quoi servirait elle ? il faut arriver a ne payer que le débit réel non pas supposé avoir quand on vous facture 8 mégabits et que vous avez en test 1 mégabit c'est de ******* pour moi il faut que chacun demande un projet de loi a nos chers députés dans tous les départements

[Edit @jp43000 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Désactiver le DLM?

Thierry-64 — Thu, 24 Nov 2022 13:22:25 GMT

Bonjour,

Cette réponse à l'avantage d'être claire et précise mais dans mon cas je ne compte plus les appel aux 3900 ou j'ai toujours eu des gens charmant qui n'ont pas été en mesure de stabiliser ma ligne.

J'ai 3km 1/5 de ligne aérienne dans un état pitoyable jusqu'au serveur, câbles décrochés des poteaux etc.

A mon dernier contact avec le 3900 et après avoir expliqué que je suis électricien et que tout les contrôles on été fait à mon domicile il me confirme le passage d'une équipe pour remettre la ligne aérienne en état mais le lendemain c'est un technicien qui se pointe chez moi alors que je suis sur mon lieu de travail à 89 km.

Sérieux cela fait des mois que ça dure je n'en peux plus car les jours de télétravail sont devenu un cauchemar.

En attendant pour me dépanner j'ai acheté un routeur TP-Link 4G, Routeur 4G+ LTE Cat.6 300 Mbps WiFi AC 1200 Mbps

et j'y ai inséré une carte Prixtel à 10€ pour 100 GO.et ça fonctionne du tonner.

Comme vous le dite si bien, cela ne serre à rien de changer de FAI puisque c'est un problème de ligne ADSL.

Donc on fait quoi ?

Cordialement.

Re: Désactiver le DLM?

fredolerouge — Thu, 24 Nov 2022 13:27:12 GMT

salut @Thierry-64

tu appelles le 3900 mais cette fois ci tu dis "réclamation" et tu demandes une remise en étant de ta ligne

en attendant que la fibre soit déployée chez toi

Re : Coupure connexion et débit extrènement lent

MichelM_ — Tue, 29 Nov 2022 10:44:58 GMT

Bonjour @Thierry-64,

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous faire parvenir.

Michel

Re : Rdv de ce matin

Nicolas_M — Mon, 05 Dec 2022 14:31:46 GMT

Bonjour @Thierry-64

Je vous remercie pour ce retour qui me ravi.

Nous restons à votre disposition
Excellente fin d'année à vous

NiKo

Re: Désactiver le DLM?

bert-34 — Tue, 20 Dec 2022 23:27:54 GMT

Le DLM bride la ligne ADSL. C'est donc le DLM le problème.

Si Orange constate des soucis sur une ligne ADSL, alors il devrait y remédier et réparer la ligne !
Ne pas prévenir le client et brider la ligne est une pratique commerciale plus que douteuse.

Re: Désactiver le DLM?

Thierry-64 — Wed, 21 Dec 2022 07:44:08 GMT

Bonjour,

le problème des coupures a été réglé avec le passages d‘un équipe de technicien. Par contre la télé par adsl toujours pas, orange m‘a remplacer la box 3 par une 4 et ça fonctionne à nouveau.

Télé par adsl=image de qualité médiocre par rapport au satellite.

Re: Désactiver le DLM?

MichelM_ — Wed, 21 Dec 2022 17:33:50 GMT

Bonsoir @Thierry-64,

Pouvez-vous me préciser comment votre Décodeur est raccordé à votre Livebox ?
Michel

Re: Désactiver le DLM?

Thierry-64 — Thu, 22 Dec 2022 10:56:36 GMT

Bonjour,

En câblé RJ45.

Re: Désactiver le DLM?

fredolerouge — Thu, 22 Dec 2022 12:32:48 GMT

salut @Thierry-64

juste pour en savoir plus, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés@Thierry-64 _/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Re: Désactiver le DLM?

Kévin_L — Thu, 22 Dec 2022 18:25:55 GMT

Bonjour @Thierry-64,

Je constate que votre décodeur TV est relié à votre Livebox par un équipement intermédiaire (Switch, CPL, Répéteur etc... ).

Pouvez-vous directement connecter votre décodeur à la Livebox, par Ethernet ou alors utiliser le Wi-Fi ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin