sujet Passage a la DSL dans ma connexion

Passage a la DSL

Bernard121 — Wed, 12 Feb 2020 18:45:46 GMT

Bonsoir,

La boutique Orange m'a conseillée de passer a la DSL (livebox Play)c matin en lieu et place de ma livebox ADSL qui 'ramait' un peu, j'ai tout installé mais plus de ligne téléphonique il faut paraît il intervenir sur ma ligne ? Est ce normal? on m'a prévenu d'ici le 3 mars pour un rétablissement de la ligne..merci car plus d'internet, téléphone fixe et TV...

Re: Passage a la DSL

fredolerouge — Wed, 12 Feb 2020 18:50:00 GMT

salut @Bernard121

rien à voir avec les mails, je déplace le sujet dans la partie connexio

et ton message ne veut rien dire, tu es en (A)DSL, changement de box ou pas

mais pour comprendre, ou du moins essayer, dis nous en plus

quel est exactement ton souci ? qu'as tu fait ?

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re : Passage a la DSL

JChristophe_M — Mon, 17 Feb 2020 13:51:27 GMT

Bonjour @Bernard121

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Passage a la DSL

melet39 — Mon, 17 Feb 2020 14:43:08 GMT

bonjour @Bernard121

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt