sujet Re: WIFI non stable dans ma connexion

WIFI non stable

BACKTOTHEFUTURE — Sat, 08 Feb 2020 14:43:23 GMT

Bonjour,

Je rencontre des problèmes de réceptions et d'envois de données en wifi (livebox play fibre). La réception du wifi est bonne, il n'y a pas de déconnexion, cependant le flux n'est pas constant. Nous constatons avec différents appareils de différentes marques et de différentes générations une perte de flux importante et surtout relativement longue (jeux vidéos 16ms à 1k+, applications, netflix...) empêchant l'utilisation normale du wifi.

Je comprends que le flux puisse subir des interférences mais à ce point (!!).

Nous avons mis à jour tout nos drivers, nous avons testés tout les canaux, les fréquences 2.4 / 5 ghz, se placer à 20cm de la box, ipv6 ou non, changement de box (mais pas le boîtier noir).

Pas de problème en filaire.

Le service client basé ************ n'écoute pas un traître mot de ce qu'on lui dit afin de pouvoir bêtement suivre sa liste de recommandation en se permettant d'être fort désagréable. Le service boutique ne semble pas avoir de solution.

Avez-vous une solution concrète ?

[EDIT : merci de ne pas tenir de propos discriminants sur ce forum]

Re: WIFI non stable

BACKTOTHEFUTURE — Mon, 10 Feb 2020 12:32:11 GMT

Re: WIFI non stable

Nicolas_M — Thu, 13 Feb 2020 10:11:31 GMT

Bonjour @BACKTOTHEFUTURE

Je vous invite dans un premier temps à prendre connaissance de la page : Wifi, améliorer votre connexion Internet.

Je vous propose ensuite d'étudier votre réseau domestique.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: WIFI non stable

melet39 — Thu, 13 Feb 2020 10:41:34 GMT

bonjour @BACKTOTHEFUTURE

fais ce qui est demandé et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt