sujet Re: Fibre Orange et pas de 4K sur Youtube dans ma connexion

Fibre Orange et pas de 4K sur Youtube

PierreBBQ — Fri, 07 Feb 2020 08:52:00 GMT

Bonjour,

J'ai la fibre Orange avec le débit maximum.

Je suis en Ethernet et j'ai désactivé l'IPV6.

Je n'ai aucun problème à regarder des videos HD sur Youtube mais impossible de voir de la 4K.

Je publie des videos sur Youtube en 4k...Je peux les voir de mon travail en 4K, mais pas de la maison alors que je paye le forfait Maximum !

Je suis sur MAC, en Ethernet, IPV6 désactivé (mais activé, c'est pareil !)

Merci de m'indiquer les informations qu'il vous faut pour résoudre mon problème

Re: Fibre Orange et pas de 4K sur Youtube

HiSpeed — Fri, 07 Feb 2020 10:57:06 GMT

Bonjour @PierreBBQ

C'est avec quelle Livebox ?

Que donne l'application Speedtest ?

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Re: Fibre Orange et pas de 4K sur Youtube

PierreBBQ — Fri, 07 Feb 2020 12:34:04 GMT

Bonjour @HiSpeed ,

Il s'agit de le Livebox 4

Resultat Speedtest : Ping : 2 / Descendant : 378 Mbps / Ascendant : 390 Mbps

Resultat NPerf : Latence : 4 ms / Reception : 405 Mbps / Envoi : 348 Mbps

Merci

Re: Fibre Orange et pas de 4K sur Youtube

juste — Fri, 07 Feb 2020 12:45:52 GMT

Bonjour @PierreBBQ @HiSpeed

Peux-tu nous donner un lien en 4k à visualiser ?

Cordialement .

Re: Fibre Orange et pas de 4K sur Youtube

PierreBBQ — Fri, 07 Feb 2020 13:17:26 GMT

@juste @HiSpeed ,

Oui, avec plaisir, Ci-joint ma dernière video :

https://www.youtube.com/watch?v=PO30z7noM1k

Donc, à la maison, je ne la voie qu'en HD

Au bureau, je la voie en 4K

Merci

Re: Fibre Orange et pas de 4K sur Youtube

HiSpeed — Fri, 07 Feb 2020 13:40:40 GMT

@PierreBBQ et @juste

La vidéo fonctionne parfaitement chez moi en 4K sur ma TV Samsung en wifi 5GHz...

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Re: Fibre Orange et pas de 4K sur Youtube

juste — Fri, 07 Feb 2020 13:59:27 GMT

Bonjour @PierreBBQ @HiSpeed

Si c ' est ok en 4k sur youtube la question qui se pose est la suivante :

A votre domicile et au travail utilisez- vous le même matériel pour visualiser la 4k ( Mac)?.

Cordialement.

Re: Fibre Orange et pas de 4K sur Youtube

PierreBBQ — Fri, 07 Feb 2020 14:07:56 GMT

@juste @HiSpeed ,

Chez moi, quelque soit le device : TV Samsung, IMac, Macbook Pro ......en ethernet ou en Wifi...Je suis bridé à de la HD

Au travail, je suis avec un PC sous W10, et je vois ma video sans problème en 4K

Re: Fibre Orange et pas de 4K sur Youtube

HiSpeed — Sat, 08 Feb 2020 09:17:40 GMT

Bonjour @PierreBBQ et @juste

C'est une LB4 Sagemcom ou Sercomm?

Quelle est la version du firmware?

Il faudrait peut-être effectuer un reset hardware sans restauration !

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Re: Fibre Orange et pas de 4K sur Youtube

juste — Sat, 08 Feb 2020 12:21:39 GMT

Bonjour @PierreBBQ @HiSpeed

Et aussi si vous avez la TV Orange avec un décodeur UHD , regardez si vous avez la chaîne 115 en 4k

Cordialement .

Re: Fibre Orange et pas de 4K sur Youtube

PierreBBQ — Sat, 08 Feb 2020 14:48:08 GMT

@juste @HiSpeed ,

Il s'agit d'une Sagemcom. N° de Firmware : 3.73.8

Je viens de faire un Hard Reset, mais ça ne change rien...toujours de la HD sur ma video et pas de 4K

Sinon, oui, quand je regarde la chaine 115, je suis bien en 4K, via le décodeur UHD

Re: Fibre Orange et pas de 4K sur Youtube

HiSpeed — Sat, 08 Feb 2020 15:37:04 GMT

@PierreBBQ

Je ne connais pas la 3.73.8, la mienne est une Sagemcom 3.63.8 !

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Re: Fibre Orange et pas de 4K sur Youtube

HiSpeed — Sat, 08 Feb 2020 16:33:31 GMT

@PierreBBQ

Je viens de vérifier si une mise à jour était disponible, la procédure m'a installé la 3.73.8 !

J'ai donc ouvert un sujet pour cette version: ici !

J'ai testé à nouveau la 4K et je n'ai toujours pas le problème...

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Re: Fibre Orange et pas de 4K sur Youtube

PierreBBQ — Thu, 13 Feb 2020 17:22:09 GMT

@HiSpeed

Content que ce post ait au moins permis d'identifier la MaJ du Firmware :-)

Sinon, de mon côté cela a avancé.

J'ai fait le test sur le PC de mon fils, et la 4K est disponible.

Du coup, cela vient du MAC, j'ai mis a jour quelques paramètres de la carte réseau et sur Safari, toujours pas de 4K.

J'ai utilisé FireFox et là....bingo, de la 4K.

Je considère ce post donc comme résolu...Merci a tous ceux qui l'ont animé