sujet Re: Gros soucis débit adsl dans ma connexion

Gros soucis débit adsl

Gsmdavid — Fri, 14 Feb 2020 05:11:40 GMT

Bonjour

Je suis à 5kmndu dslam

Depuis 20ans j'ai le même numéro avec le même fournisseur.

J'ai évolué au gré des box

Je suis en pro

Jai actuellement une livebox pro 4

Depuis août c'est impossible d'avoir une connexion correcte durable

J'ai eu au moins 5 interventions à distance avec mise en place de robots.

Qui ont fait descendre mon débit jusqu'à 200kbs

J'ai eu 5 interventions de techniciens à mon domicile et à l'extérieur qui ont changé des prises dtinet des câbles aériens. Qui ont intervenu sur le dslam et changé des cartes.

Actuellement j'ai fait une semaine de test en débit à 2000kbs [l'enfer pour utiliser un navigateur internet et envoyer des PDF par mail] mais je n'ai une bonne connexion qu'en débranchant électriquement ma box et en la rebranchant.

J'ai redemandé un débit superieur et ma livebox affiche 5200kbs mais les pages internet sont longues à charger, mes cameras wifi frisent mon utilisation de netflix plate et passe en basse qualité

Je ne sais plus quoi faire....

L'utilisation de nperf me donne

4,86mbs en réception

0.78mbs en émission

159ms de temps de réponse

Re: Gros soucis débit adsl

fredolerouge — Fri, 14 Feb 2020 06:30:43 GMT

salut @Gsmdavid

ok mais tout ça manque cruellement de factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et comment ton PC est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

si wifi, as tu déjà séparé les réseaux 2,4 et 5 GHz ?

distance box/PC ? murs ? cloisons ?

Re: Gros soucis débit adsl

Gsmdavid — Fri, 14 Feb 2020 09:38:51 GMT

rebonjour

désolé mais tout ne correspondons pas à vos aliénas

caractéristiques techniques

1.19 atténuation montante 26 dB

1.20 atténuation descendante 51 dB

1.21 marge au bruit sens montant 6 dB

1.22 marge au bruit sens descendant 6 dB

1.23 débit montant maximum 1022 kb/s

1.24 débit descendant maximum 6413 kb/s

1.25 puissance dans le sens montant 112

1.26 puissance dans le sens descendant 120

1.29 nombre d'octets envoyés

3433482

1.30 nombre d'octets reçus 3082056

1.31 nombre de paquets envoyés 21045

1.32 nombre de paquets reçus 19308

2.9 mode d'authentification PPP N/A

2.10 dernière connexion DHCPv4 1 janvier, 00:12:07

2.11 durée de connexion DHCPv4 0 jour, 01:33:33

2.12 type de protocole DHCPv4 DHCPv4

2.13 dernière erreur de connexion DHCPv4 aucune erreur

2.14 date de dernière déconnexion DHCPv4

2.15 ATM VP/VC 8/32

2.16 mode de synchronisation xDSL G_992_5_ANNEX_A

2.17 encapsulation LLC

2.18 latence 1

2.19 taille maximum de MTU 1500

2.20 secondes erronées du sens descendant 0

2.21 secondes gravement erronées du sens descendant 0

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne :	ACTIF
Code Commutateur Local :	38374SC8
Nom Commutateur Local :	ST-CHEF
Longueur de ligne :	4500 mètres 0/6 sur 4415 mètres 0/4 sur 85 mètres
Distribution directe	non
Affaiblissement théorique :	48.24 dB
Débit descendant READSL :	0.5 Mb/s (65 ko/s)
Débit descendant ADSL :	2 Mb/s (256 ko/s)
Débit descendant ADSLMAX :	4 Mb/s (515 ko/s)

Caractéristiques du central :

Plaque ADSL :	RHAL-3
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) :	non
Nombre d'abonnés approximatif :	2300
NRA compatible ADSL :	oui
NRA compatible ADSL Max :	oui
NRA compatible ADSL2+ :	non
NRA compatible ReADSL :	oui

mes pc sont tous reliés en ethernet sur ma livebox

je n'ai pas de filtre sur la prise tél je suis en direct avec RJ45

je ne suis pas sur une multiprise

je n ai pas de filtres

je n'ai pas de parafoudre orange

je suis à 2M de mon pc (longueur de cable ethernet)

j ai le même problème sur mes pc en wifi ou tablettes

j'ai séparé le 2,4 du 5ghz

ça ne change pas mes problèmes quand je suis en wifi la bande

le dernier technicien a changé ma prise dti pour une dernière génération on a coupé tous les cables qui parte de l'arrivé pour mes prises de téléphone puisque je suis dégroupé

je n'utilise jamais la téléphonie sur cette box

j'ai changé 3 fois de box au moins toujours le même modèle mais toujours les mêmes problèmes

j ai fait un reset usine et remis à la main tous les réglages pour ne pas utiliser les précédents avec la carte mémoire lors de la dernière installation

Re: Gros soucis débit adsl

fredolerouge — Fri, 14 Feb 2020 11:01:05 GMT

salut @Gsmdavid

tu n'as pas le moindre souci côté ligne, ton débit de synchro étant cohérent avec ton atténuation, tu es même au dessus, puisque tu as 6,4 mégas réels pour 4 théoriques, ta marge au bruit étant normale

par contre, il est logique que plus tu as d'appareils connecté à l'instant "t", plus la bande passante sera partagée, pour peu que l'un d'eux fasse du streaming, de l'upload ou download de fichiers volumineux, tu vas augmenter cet effet

et la malheureusement tu ne pourras rien y faire

Re: Gros soucis débit adsl

Gsmdavid — Sat, 15 Feb 2020 10:02:21 GMT

merci de la réponse

mais je ne fais pas de streaming pas d'upload

j'ai du mal à avoir netflix et à la rigueur ce n'est que le soir tard en dehors de l'utilisation de mes pc

en même temps quand je débranche électriquement ma LB je n'ai pas de problèmes pendant quelques heures

et je l'avais fait avant de donner les informations demandé

je sais que j'ai plus que le forfait en réception mais cela uniquement depuis le passage du dernier technicien qui a constaté que les cables étaient mal sertis dans le boitier à l'arrivée du poteau extérieur et suite à la pose du dernier modèle de boitier DTI rj45 avec le condensateur pour les tests de lignes

le graphique sur nperf et d'ailleurs exceptionnel par rapport au 6 derniers mois