Assistance orange sur fibre

Ted69600 — Fri, 14 Feb 2020 14:54:33 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus internet depuis presque 1 mois, sur la box apparaît "lien optique non connecté" ou "connexion".

Sur le site on m'indique bien qu'il y a un problème sur le réseau orange mais toutes les semaines la date de résolution est repoussée.

De plus mes voisins ont tous internet donc je ne pense pas que le problème vienne de la fibre qui arrive dans mon immeuble.

En appelant le 3900, je n'arrive pas à joindre de conseiller, uniquement la boite vocale qui me redonne juste la date de résolution du problème et je ne trouve pas comment accéder au tchat avec un conseiller.

Quelqu'un peut m'aider?

Merci.

Re: Assistance orange sur fibre

melet39 — Fri, 14 Feb 2020 15:12:11 GMT

bonjour @Ted69600

au 3900 pour éviter le robot et avoir un conseiller,il faut insister e changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

sujet Re: Assistance orange sur fibre dans ma connexion

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