sujet Re: SANS LIGNE FIXE SANS INTERNET SANS TV DEPUIS LE 05/12/2019 dans ma connexion

SANS LIGNE FIXE SANS INTERNET SANS TV DEPUIS LE 05/12/2019

Françoise51 — Fri, 14 Feb 2020 13:05:48 GMT

Nous sommes sans ligne téléphonique, sans internet ni TV depuis le 5 décembre 2019. Après de nombreuses relances au 3900 qui n'est pas compétent pour répondre, on s'est vu attribuer une conseillère dédiée qui n'a pas davantage de réponses à nous donner si ce n'est que confirmer que la date d'intervention est reportée depuis le 17 janvier 2020. Celle prévue ce jour 14/02/2020 étant reportée une fois de plus au 21/02/2020. La conseillère a dit à mon mari de relativiser je trouve cette parole malheureuse quand cela plus de 2 mois que n'avons plus de réseau. Elle nous répond opération complexe. Nous savons parfaitement ce que les mots signifient et quand on dit complexe cela signifie qu'une intervention doit être préparée programmée et ne pas être reportée pour une raison qu'on ignore.

Nous sommes très mécontents d'Orange car nous pensions être à l'abri en ayant souscrit notre abonnement chez lui et la déception est d'autant plus grande. Nous allons contacté notre Député afin d'essayer de débloquer la situation.

Re: SANS LIGNE FIXE SANS INTERNET SANS TV DEPUIS LE 05/12/2019

juste — Sat, 15 Feb 2020 12:45:06 GMT

Bonjour @Françoise51

Les paroles s ' envolent les écrits restent .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

En LRAR

Bon courage

Cordialement .

Re: SANS LIGNE FIXE SANS INTERNET SANS TV DEPUIS LE 05/12/2019

Françoise51 — Tue, 18 Feb 2020 09:53:44 GMT

Merci Juste pour le courage et surtout pour la patience !

Re: SANS LIGNE FIXE SANS INTERNET SANS TV DEPUIS LE 05/12/2019

JChristophe_M — Tue, 18 Feb 2020 17:19:32 GMT

Bonjour @Françoise51

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: SANS LIGNE FIXE SANS INTERNET SANS TV DEPUIS LE 05/12/2019

melet39 — Tue, 18 Feb 2020 18:34:58 GMT

bonsoir @Françoise51

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : REPORT D'INTERVENTION DEPUIS LE 17/01/2020

Nicolas_M — Thu, 20 Feb 2020 13:31:26 GMT

Bonjour @Françoise51

Je fais suite au message privé que vous avez envoyé à @JChristophe_M

Je fais part de vos interrogations auprès de votre conseillère dédiée afin qu'elle vous apporte une réponse.

Bonne journée,

Nicolas