sujet Re: Re : Activation services dans ma connexion

Activation services

OrelP — Thu, 13 Feb 2020 12:32:36 GMT

Bonjour tout le monde,

Depuis le 22/01 j’ai souscrit à la fibre pour mon nouveau logement box reçu sous 48h. L’activation des services devait être effectuée le 10/02, aujourd’hui toujours rien. Quand je contacte le 3900 on me dit qu’il y a un problème « technique serveur ». La fibre est bien raccordée à mon logement. Le problème est que l’on me promène à chaque appel et surtout les explications sont très très obscures. On me dit de patienter 7 jours. Le droit de rétractation est arrivée à échéance hier. Que puis-je faire d’autre mise à part « attendre ». Si Orange ne peut pas me raccorder à cause d’un problème « technique serveur » peut-être un autre FAI le peut!!??. Merci d’avance de vos réponses, je voulais savoir si d’autres ont eu le même problème et si ça c’est vite débloqué. Encore merci

Re : Activation services

Rizo — Sat, 15 Feb 2020 16:32:20 GMT

Bonjour @OrelP ,

Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et le numéro de ligne mobile communiqué lors de la souscription en message privé ?

Merci.

Rizo.

Re: Re : Activation services

melet39 — Sat, 15 Feb 2020 16:35:00 GMT

bonjour @OrelP

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt