sujet Re: Livebox 4 : WIFI 5GHZ invisible dans ma connexion

Livebox 4 : WIFI 5GHZ invisible

Will26260 — Tue, 18 Feb 2020 08:55:12 GMT

Bonjour,

Mon wifi en 5GHZ est invisible depuis tout mes périphériques (ordinateur, tablette, PC portable)

J'ai bien suivi les conseils de paramétrage (SSID différent entre le 2.4GHZ et le 5 GHZ, modification des canaux pour essayer, redémarrage LiveBox) mais rien à faire.

J'ai une LiveBox 4 et au début j'avais accès à ce wifi 5GHZ (sur les périphériques compatibles bien sûr)

Cordialement,

Re: Livebox 4 : WIFI 5GHZ invisible

Daniel35 — Tue, 18 Feb 2020 09:31:10 GMT

Bonjour @Will26260

Réseaux séparés OK, mais bien activés tous les 2.? On peut les désactiver et réactiver à part.

Sinon, essaie un reset de ta LB4:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-remettre-a-zero_167864-716416

Si pas OK:

reset usine sans sauvegarde/restauration :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-reinitialiser-aux-parametres-usine_210054-753402

Si toujours pas OK: assistance 3900

Cordialement

Daniel35

Re: Livebox 4 : WIFI 5GHZ invisible

Will26260 — Wed, 19 Feb 2020 09:42:30 GMT

Bonjour,

Oui les deux réseaux (2.4GHZ et 5GHZ sont bien activés.

J'ai essayé de désactiver le 2.4GHZ mais pareil le 5GHZ reste invisible.

Ce soit j'essaye les deux reset.

Sinon j'appellerai le 3900.

Merci,

Re: Livebox 4 : WIFI 5GHZ invisible

fredolerouge — Wed, 19 Feb 2020 11:06:05 GMT

salut @Will26260

@Daniel35

si tout le paramétrage est OK côté box (réseaux séparés, SSID visible) alors la question à se poser est celle de la compatibilité de tes appareils avec le wifi 5 GHz

as tu vérifié cette partie ?

parce que la box aura beau diffuser le bon réseau, si tes appareils ne savent pas le lire, il sera effectivement invisible

Re: Livebox 4 : WIFI 5GHZ invisible

Daniel35 — Wed, 19 Feb 2020 11:21:05 GMT

Hello @fredolerouge

@Will26260 a précisé dans son premier post:

"J'ai une LiveBox 4 et au début j'avais accès à ce wifi 5GHZ (sur les périphériques compatibles bien sûr)"

Cordialement

Daniel35

Re: Livebox 4 : WIFI 5GHZ invisible

Will26260 — Wed, 19 Feb 2020 11:26:21 GMT

Bonjour,

Exact, au début j'avais accès au réseau 5GHZ sur mon mobile.

Je pense plus à un problème de version de la LiveBox ou une défaillance de celle-ci.

Je teste quand même le reset ce soir sinon direction le 3900.

Merci,

Cordialement,

Re: Livebox 4 : WIFI 5GHZ invisible

fredolerouge — Wed, 19 Feb 2020 11:26:47 GMT

re @Daniel35

@Will26260

je l'avais zappé en effet

reste à vérifier si le SSID est bien diffusé, si une mise à jour n'a pas "fusionné" à nouveau les SSID, et si le filtrage MAC est bien inactif sur ce SSID

Re: Livebox 4 : WIFI 5GHZ invisible

Will26260 — Thu, 20 Feb 2020 11:06:13 GMT

Bonjour,

Le SSID est bien diffusé, les deux SSID sont bien séparés au niveau paramétrage de la live box et il n'y a pas de filtrage MAC.

Hier soir j'ai essayé le reset usine avec restauration et sans restauration = Toujours pareil.

Ce soir j'appelle le 3900

Cordialement,