sujet Pas de connection internet dans ma connexion

Pas de connection internet

Ninie88 — Tue, 18 Feb 2020 14:59:09 GMT

Bonjour,

En panne de ma ligne (internet,tél,TV) depuis bientôt 15 jours, je ne vois plus le bout du tunnel.

J’ai dû faire intervenir un installateur d’antenne qui nous a dépanné avec Francesat ( montant de la prestation 150euros).

J’ai appelé le service technique une bonne quinzaine de fois, un technicien était prévu le 10/02, puis le 17/02.

Toujours rien à l’horizon, mon dernier appel hier soir m’a fait bondir lorsque l’opérateur me rétorque qu’il y a des clients qui sont en panne depuis un an, ma réponse fut brève ( il y a longtemps que j’aurais quitté orange)

Si rien n’est fait dans les jours qui viennent:

1er/ je téléphone à ma banque pour suspendre les prélèvements

2ème/ je vois mon avocat via mon assistance juridique,

ORANGE, irrespectueux auprès de ses clients, qui n’a même pas la décence d’appeler et nous tenir informé.

Re: Pas de connection internet

juste — Wed, 19 Feb 2020 13:03:34 GMT

Bonjour @Ninie88

https://www.litige.fr/articles/panne-internet-probleme-reseau-connexion-adsl-fibre-box-fournisseur-acces-obligations

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

En LRAR

Bon courage

Cordialement .

Re: Pas de connection internet

Ninie88 — Mon, 09 Mar 2020 09:45:48 GMT

Re-bonjour,

nous sommes le 09 Mars 2020 et si je suis de nouveau parmi vous c’est que je suis toujours sans connexion.

orange me fixe des dates de fin de réparation SIX jusqu’à la dernière en date le 05 Mars 2020 et à ce jour aucun aboutissement.

Info réseau: la date de réparation sera publiée dès qu’elle sera connue.

Mais de qui se moque t-on. Bien sur je ne suis qu’un citoyen lambda car s’il arrivait ce problème à ces Personnes placés au dessus de la pyramide, la réparation eut-été résolue au plus vite.

Je suis excédée et écœurée d’un manque total de considération de cet opérateur.