sujet Re: chute de debit dans ma connexion

chute de debit

riki68 — Wed, 19 Feb 2020 13:55:55 GMT

salut a tous,

je vous explique mon cas:

je suis en vdsl2 , j'ai toujours eu un debit d'environ 30-40Mo/s, mais depuis 3 semaines environs je ne depasse plus les 15Mo/s!

j'ai fais les test suivant chez moi

-réinitialisation de la box (play)

-test sur mes 2 prises rj11 avec un autre filtre/câble , rien sur la box qu'un pc en ethernet.toujours le même débit.

quand j'ai fait un test de ma ligne via l'assitance orange la semaine derniere, il me detectait une erreur

cette semaine plus d'erreur!

voila mes résultats sur la box (dsl)

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : VDSL
2.3 Dernière synchronisation DSL : 18 fevrier 2020, 11h01 (apres la reinitialisation)
2.4 Durée de la synchronisation DSL : 12h21
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 5648 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 15920 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 20.5 dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0

resultat degrouptest:

central téléphonique : xxxxx
longueur de ligne : 704 mètres
affaiblissement théorique : 8.96dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé VDSL2 : 63.5 Mb/s

la marge de bruit est loin du theorique ou je me trompe?

dois je faire intervenir un technicien? je pense avoir fait tout ce que je pouvais chez moi....

petite précision, il me semble qu'il y'a des travaux dans mon village pour installer la fibre!

merci a vous

Re: chute de debit

fredolerouge — Wed, 19 Feb 2020 14:25:17 GMT

salut @riki68

tout d'abord merci pour ce post complet avec les données nécessaires, même si tu as masqué une information capitale, et non sensible, le nom du central téléphonique

ensuite, oui la marge au bruit est élevée, mais attention à ne pas la confondre avec l'atténuation théorique, ce sont deux données différentes mais exprimées toutes les deux en dB

ensuite, oublions les test automatiques via l'assistance en ligne, un vrai diagnostique est humain

R2INITIALISER SA BOX N4A PAS D4INT2RËT NON PLUS

bref, pour faire simple, c'est assez clair, ta ligne a un sérieux souci de stabilité, et par conséquent le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi en RJ11 ou RJ45, donc probablement aussi une réglette de distribution, voire un DTI, et donc débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box (et pas de pseudo diagnostic, une appli qui te dit "la vache, le problème est complexe" ne sert à rien)

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: chute de debit

riki68 — Wed, 19 Feb 2020 16:07:00 GMT

merci a toi pour cette repose rapide

mon central telephonique est FRELAND

ensuite, au sujet des prises , a la base , depuis le début j'ai ce genre de prise:

je pense que c'est une prise t

puis j'ai essayé avec ça+ 1 câble rj11

un filtre adsl je pense.

1 prise en bas, celle utilisée pour ma connexion

l'autre en haut, rien dessus

-je n'est pas de condo dans celle du bas, celle du haut, a vérifier...

-pour l' état de la prise je vais vérifier en la démontant

-quand j'ai fait mes test au plus prêt de la prise je n'avais rien d'autre sur l'alim de la box

j'avais remarqué que ma ligne n’était pas stable depuis un moment (test de débit variaient de 15mo/s a 30mo/s), je pense donc qu 'effectivement ma ligne est passée en DLM.(je vais lire l'article)

après, étant locataire d'une maison, je ne sait pas ou se situe la réglette ou le DTI...c'est forcement a l’intérieur?

je peux éventuellement débrancher la seconde prise (si elles ne sont pas en série!) pour tester...

en tout cas merci pour ces infos, je te tiens au jus...

Re: chute de debit

JuanLucas38 — Wed, 19 Feb 2020 16:52:58 GMT

Bonsoir @riki68

Salut @fredolerouge

Le DTI n'est pas forcément à l’intérieur comme il n'existe pas forcément non plus.

Si tu prend la décision de débrancher la seconde (très bonne décision) il faut malheureusement prendre soin de la débrancher depuis le départ donc il faut impérativement que tu trouve celui ci.

Pour le filtre tu en as réellement besoin.

Je rappelle que le filtre est utile uniquement si tu as un abonnement ligne fixe chez orange pour 19€ / Mois.

Re: chute de debit

riki68 — Wed, 19 Feb 2020 17:14:57 GMT

Ok merciJe vais essayer de trouver le répartiteur ou DTI, pour ce qui est du filtre, je ne en ai pas besoin car je suis en dégroupage total et je ne en avait pas avant, je ne payé que mon abo orange de base.

À+

Re: chute de debit

fredolerouge — Wed, 19 Feb 2020 17:20:46 GMT

salut @riki68

@JuanLucas38

on va reprendre depuis le début, et tu as parlé de 2 prises RJ11, j'en déduis que tu es équipé de prises de ce genre et que donc tu dois avoir, généralement au niveau du compteur électrique, un point de distribution

sinon, tu dois le trouver

ensuite :

[...]

ensuite, au sujet des prises , a la base , depuis le début j'ai ce genre de prise:

je pense que c'est une prise t

puis j'ai essayé avec ça+ 1 câble rj11

[...]

ce qui confirme ce que je pense, tu es en RJ11, et c'est un adaptateur RJ11 vers prise T, l'autre prise étant effectivement le filtre

et donc reste à savoir si le filtre est utile dans ton cas

Si tu as une offre Open, il ne sert à rien

si tu as une offre Livebox, deux cas de figure :

- tu n'as que le téléphone de la box

- tu as le téléphone de la box ET un téléphone sur le filtre

si tu n'as que le téléphone de la box, le filtre est inutile et donc tu peux simplifier comme suite :

- tu retires le filtre

- tu retires l'adaptateur RJ11 vers prise T

- tu branches le câble de la prise DSL de la box directement sur la prise RJ11

et donc, il reste à repérer la tête d'installation

Re: chute de debit

riki68 — Wed, 19 Feb 2020 17:40:04 GMT

En fait J ai 2 prises murales téléphoniques, 1 au RDC sur laquelle depuis le début J ai une fiche en t avec un long câble rj11 qui sort directement de la fiche t vers la box.(traverse le salon pour que la box soit au plus prêt du demo TV)

Sur la prise à l étage, je ne ai rien dessus

J ai qu un téléphone branche sur ma box

Donc aucun filtre

Mais quand J ai fais un essai plus proche de la prise en mettant en cause mon câble qui traverse le salon, je ne ai que trouve un filtre et un petit câble RJ 11 chez moi .

Voilà, mais cette installation de base à toujours fonctionner, peut être n était elle pas stable.... Je ne surveillait pas mon debit.... Aujourd'hui hui plus car J ai une box android TV.

Re: chute de debit

fredolerouge — Wed, 19 Feb 2020 18:37:22 GMT

salut @riki68

@JuanLucas38

si tu as deux prises, tu as forcément un point de distribution quelque part

et donc, pas de filtre, tu ne dois donc pas en mettre un

ensuite, ceci

[...]
1 au RDC sur laquelle depuis le début J ai une fiche en t avec un long câble rj11 qui sort directement de la fiche t vers la box.(traverse le salon pour que la box soit au plus prêt du demo TV)[...]
Mais quand J ai fais un essai plus proche de la prise en mettant en cause mon câble qui traverse le salon, je ne ai que trouve un filtre et un petit câble RJ 11 chez moi .

[...]

si je comprends bien, tu as l'adaptateur RJ11 vers prise T que tu nous as montré au début, puis un câble téléphone long vers la box pour être près de la TV

c'est bien ça ?

en fait, tu commets plusieurs erreurs

la première, jamais ô grand jamais de câble téléphonique long, la box doit être au plus proche de la prise, et de plus, l'adaptateur RJ11 vers prise T ne sert à rien

prends le câble DSL livré avec la box, et branches le sur la prise RJ11 directement (sans le moindre adaptateur) et directement sur la prise DSL de la box

ensuite, plutôt que cette mauvaise idée de rallonge, mets un câble ethernet long entre la box et le décodeur TV

ça c'est la bonne installation que tu dois faire

et une photo de ton installation actuelle, côté prise murale et côté box nous aiderait bien

Re: chute de debit

riki68 — Wed, 19 Feb 2020 19:51:23 GMT

en fait c'est pas un adaptateur c'est une prise t male avec un long cable rj11 qui sort directement de celle ci

je suis d'accord sur le fait que la longueur de cable n'est pas bonne pour la stabilité de ma ligne, mais pourqu'oi j'avais le meme debit en me raccordant au plus pret , certainement car je suis en mode dlm maintenant!

apres pour l'histoire de la rallonge rj45, en fait il me fraudra un switch car j'ai 3 connexions rj45 qui partent de ma box

merci a vous

Re: chute de debit

fredolerouge — Thu, 20 Feb 2020 07:49:31 GMT

salut @riki68

@JuanLucas38

vires ce truc et mets toi au plus près de la prise, c'est primordial en xDSL en général, et en VDSL en particulier

quant à mettre un switch, non, câble ethernet long, il y a 4 prises RJ45 sur la box, donc tout est OK

et trouves le point de départ pour débrancher la ligne inutile (c'est réversible)

Re: chute de debit

riki68 — Thu, 20 Feb 2020 10:15:02 GMT

les 4 appareils a brancher en ethernet sont a l autre bot du salon par rapport a la prise telephone...

ok pour la rapprochée , mais comment voir si j'ai une amelioration si mon debit est figé a 15Mo/s a cause du DLM?

il faudra que je demande un deblocage?

merci

Re: chute de debit

riki68 — Thu, 20 Feb 2020 11:03:51 GMT

alors je viens de demonter mes 2 prises T, en fait la derivation se fait sur la prise de l'etage, ils ont branchés les 2 prises en serie

est ce que le fait de shunter la prise du haut en soudant les fils 4 fils des 2 câbles ensembles améliorera ma connexion? se types de fils se soudent ou un domino c'est ok?

merci

Re: chute de debit

fredolerouge — Thu, 20 Feb 2020 11:24:03 GMT

re @riki68

@JuanLucas38

pas de soudures, mais des scothlock :

- tu débranches l'arrivée de la ligne

- tu débranches le départ vers ta prise

- tu les relies avec un scotchlock

voila c'est fait

et oui, pour l'instant tu as des soucis qui ont entraîné le bridage par le DLM, et il faut les régler

pour les appareils, un câble long pour chaque et voila, problème réglé

tu as éliminé une "branche morte" ce qui va grandement améliorer la stabilité de ta connexion

une fois que tu auras tout fait, direction le 3900 pour le reste, test de ligne et de box, puis réinitialisation de la ligne pour lever le bridage

mais laisses le DLM en place

ou si c'est dans la même pièce, à l'exception du décodeur TV que tu mets en ethernet direct, tu connectes les appareils en wifi

mais SURTOUT PAS de switch entre la box et le décodeur JAMAIS

Re: chute de debit

riki68 — Thu, 20 Feb 2020 12:24:04 GMT

ok ca marche, je vais faire ca.

y'a t'il un moyen ou un logiciel qui permet de verifier la stabilité d'une ligne, genre mesure de débit toutes les x minutes ?

merci a toi

Re: chute de debit

fredolerouge — Thu, 20 Feb 2020 12:39:00 GMT

salut @riki68

@JuanLucas38

non, ce sont des moyens spécifiques dont seul les opérateurs disposent, tu DOIS passer par le 3900