sujet Plus d’internet depuis début janvier dans ma connexion

Plus d’internet depuis début janvier

Bobalex — Thu, 20 Feb 2020 09:14:16 GMT

Bonjour

je n’ai plus de fibre depuis début janvier

j’ai bien eu des ouvertures de dossier pour cet incident le dernier doit prendre fin le 20 février 2020

comment faire pour que orange fassent le dépannage et d’être mis au courant

merci pour vos reponses

Re: Plus d’internet depuis début janvier

melet39 — Thu, 20 Feb 2020 09:17:44 GMT

bonjour @Bobalex

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Plus d’internet depuis début janvier

Bobalex — Thu, 20 Feb 2020 16:05:05 GMT

Merci pour la réponse j’ai eu une personne au 3900 qui m’a promis le raccordement pour le 20 02 2020 avant 18h mais je ne vois personne arrivé c’est la deuxième fois

Re: Plus d’internet depuis début janvier

melet39 — Fri, 21 Feb 2020 08:13:57 GMT

bonjour @Bobalex

as tu du nouveau ?

cdt

Re: Plus d’internet depuis début janvier

Bobalex — Mon, 24 Feb 2020 14:26:10 GMT

Non toujours les mêmes problèmes

orange doit réparer aujourd’hui mais toujours personne

ouverture d’un nouveau dossier le 20/02/2020 avec une promesse de réparation le 24/02/2020

Re: Plus d’internet depuis début janvier

melet39 — Tue, 25 Feb 2020 07:56:13 GMT

bonjour @Bobalex

si tu as des nouvelles aujourd'hui tiens nous au courant

bonne journée

Re: Plus d’internet depuis début janvier

Bobalex — Tue, 25 Feb 2020 09:33:38 GMT

Toujours pas de nouvelle je viens d’avoir le service réclamation technique ils viennent de m’ouvrir un nouveau dossier et me promettent la réparation le 5/02/2020

la réponse que l’on me donne et qu’il n’ont-ils le droit de connexion sans la présence de sfr

excusez moi mais j’en doute

Re: Plus d’internet depuis début janvier

melet39 — Tue, 25 Feb 2020 16:17:46 GMT

bonjour @Bobalex

merci du retour,malheureusement négatif,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Plus d’internet depuis début janvier

Bobalex — Fri, 28 Feb 2020 09:10:56 GMT

Bonjour

toujours pas de fibre que faire alors que mes voisins ont les branches faut il faire une lettre recommandée à Orange

merci de votre réponse

Re: Plus d’internet depuis début janvier

Bobalex — Fri, 28 Feb 2020 09:12:04 GMT

Comment avoir un web conseil

Re: Plus d’internet depuis début janvier

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 09:29:46 GMT

bonjour @Bobalex

malheureusement tu ne peux contacter un webconseiller sans y être invité,c'est lui qui te contactera

cdt

Re: Plus d’internet depuis début janvier

Bobalex — Tue, 03 Mar 2020 08:26:35 GMT

Merci pour votre réponse

toujours pas t’internet se qui me pose un problème c’est que je n’ai aucun contact

Re: Plus d’internet depuis début janvier

melet39 — Tue, 03 Mar 2020 08:56:26 GMT

bonjour @Bobalex

reprends contact avec le 3900,en espérant le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Plus d’internet depuis début janvier

JChristophe_L — Wed, 04 Mar 2020 15:57:54 GMT

Bonjour @Bobalex

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Plus d’internet depuis début janvier

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 16:55:35 GMT

bonsoir @Bobalex

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Plus d’internet depuis début janvier

Wittock — Mon, 23 Mar 2020 13:21:05 GMT

Bonjour,

Avez vous réussi à joindre quelque?

AUriez vous le contact?

Merci

Re: Plus d’internet depuis début janvier

melet39 — Mon, 23 Mar 2020 17:26:36 GMT

bonjour @Wittock

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Plus d’internet depuis début janvier

LABLONDE62 — Thu, 23 Jul 2020 11:13:17 GMT

Attention, d'après ce que jai crû comprendre ... demain entre 8h et 13h... un technicien viendrai... si pb hors de chez moi = gratuit

Si pb sur ma ligne = 69e!

Si LÀ ON SE MOQUE PAS DES CLIENTS ! !!???

ON s'incruste chez les clients sans demande préalable ! !! Parce qu'ils que Moi tout juste rentrée de ma garde!! 🥴😴😴😴J'ai envie de voir un Monsieur avec une tablette ultra rayée et un tournevis faire des Incantations 😱😱😱devant ma box!! 🧐

Non mais pincez moi!! Je rêve ! !🧖‍♀️

Re: Plus d’internet depuis début janvier

melet39 — Thu, 23 Jul 2020 11:23:43 GMT

@LABLONDE62

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet4