sujet Re: Perte de débit dans ma connexion

Perte de débit

Jasdie — Thu, 20 Feb 2020 21:03:38 GMT

Bonsoir,

cela fait plus de 2 ans que nous habitons dans un appartement.

Avec quelques petits soucis, comme tout le monde, notre connexion était plutot stable à environ 5.5mo.

Depuis plus d'un mois, j'ai remarqué une perte de débit.

Suite à 2 interventions d'Orange + remplacement équipement, je gagne du débit et passe à 6.8mo (pour un max estimé à 5mo par Orange).

Cependant, le DLM se met en route, toujours, donc quelques part, nous avons un soucis.

Malheureusement pour Orange tout est ok.

Ma box à l'heure actuelle affiche 6.2mo. (sur l'afficheur digitale)

Ci-joint les photos nécessaires pour m'aider svp.

Je précise aussi que les travaux pour la fibre sont en cours actuellement dans le village et cela pourrait coïncider avec le début des galères.

Merci d'avance!

Liens des photos:

Re: Perte de débit

fredolerouge — Fri, 21 Feb 2020 07:02:22 GMT

salut @Jasdie

effectivement, ta ligne a un souci, tu as déjà pas mal de secondes erronées qui remontent en très peu de temps

les travaux fibre n'ayant normalement aucun impact sur la connexion ADSl, ce serait comme voir un impact sur ton réseau électrique lors de travaux sur le réseau de gaz

pour autant, le débit de synchro est correct, donc RAS de ce côté là

donc la première question est de savoir ce qui a été exactement fait chez toi lors des interventions des techniciens ?

quel équipement a été changé ?

box ? autre chose ?

as tu déjà revu toute la desserte domestique ?

si ce n'est pas le cas, tu dois le faire dès à présent

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

ensuite, rappelles le 3900

Re: Perte de débit

Jasdie — Fri, 21 Feb 2020 08:03:07 GMT

Bonjour @fredolerouge

Merci pour ta réponse !

Lors de la première intervention, il y a 4 petites pièces qui ont été remplacé dehors, je ne saurais pas te dire ce que c'est. C'était à la borne.

Ensuite le second à remplacer un câble de dehors à notre bâtiment et changer de pair.

J'étais malheureusement pas présent donc c'est les seules informations que j'ai.

Le filtre à été enlevé également et les prises sont des prises récentes (appartement rénové il y a 4ans).

Il y a un condenseur également ?

Lors de la rénovation, il y a eu l'installation de plusieurs prises internet raccorder à mon boîtier électrique mais aucune autre n'est activé il me semble. Je vais les couper ce soir.

Suite à tout ça, j'ai décider de remplacer ma box et décodeur. Bizarrement j'ai gagner un peu de débit, ça a tenu quelques jours puis hop de nouveau des chutes.

Hier soir suite à mon poste, décodeur en veille, 3,5mo.

Je coupe totalement mon décodeur, remonte à 6mo.

Je comprend plus rien..

Re: Perte de débit

fredolerouge — Fri, 21 Feb 2020 08:52:01 GMT

re @Jasdie

ok merci pour ces premières infos

il y a un condensateur dans toutes les installations, mais vu que c'est récent, ce sera un "2 pattes" et ceux la, on n'y touche pas

pour les prises sur numéraires, tu dois avoir un tableau électrique dans lequel tu as tous les départs, auquel cas, tu ne les coupes pas, mais tu les débranches

d'ailleurs, avant de faire quoi que ce soit, fais nous plutôt une photo de cette partie, on pourrait peut être optimiser ton installation

il faudrait également que tu détaches une prise RJ45 du mur pour prendre une photo de leur câblage

reste le filtre xDSL, là, ça va être fonction de ton abonnement :

- Open : filtre inutile, branches la box directement sur la prise

- Livebox : si tu n'as que le téléphone de la box, pareil, filtre inutile, branches la box directement sur la prise

Re: Perte de débit

Jasdie — Fri, 21 Feb 2020 17:05:09 GMT

Re: Perte de débit

Jasdie — Fri, 21 Feb 2020 17:15:49 GMT

https://image.noelshack.com/fichiers/2020/08/5/1582304820-img-20200221-174030-copy-1920x2560.jpg

https://image.noelshack.com/fichiers/2020/08/5/1582304854-img-20200221-175657-copy-1920x2560.jpg

https://zupimages.net/viewer.php?id=20/08/cw5x.jpg

https://zupimages.net/viewer.php?id=20/08/sc7a.jpg

Re: Perte de débit

Jasdie — Fri, 21 Feb 2020 17:17:27 GMT

@fredolerouge

Désolé pour la réponse tardive, je viens de rentrer du boulot.

Voilà les photos demandées.

Et comme tu peux le voir, chute à 4, 1mb et énormément d'erreurs de connexion.

Re: Perte de débit

fredolerouge — Fri, 21 Feb 2020 17:52:09 GMT

re @Jasdie

les photos ne s'affichent pas de suite, c'est normal elles doivent être validées par la modération, inutile donc de poster les liens

première chose, belle installation, neuve, chère, mais tout sauf optimale !

tu vas faire comme suit :

- débrancher tous les câbles qui relient le machin giga triple play aux départs RJ45

- tu vas débrancher le câble qui part du DTI au bloc TN juste à côté

ensuite, tu vas placer la box a proximité de toute cette installation et relier le câble qui sort du DTI à l'entrée DSL de la box

il y aura toujours un moyen de la placer de sorte à ce que tu puisses fermer la porte

ensuite, tu vas relier un des sortie RJ45 de la box au départ correspondant à la pièce où tu as le PC, tu relies le PC à la prise RJ45 murale, et tu le démarres

tu as du net ? tu as tout gagné, à toi l'installation la plus optimale qui soit, et on y reviendra

attention, si ça ne marche pas du premier coup, tu n'as peut être pas relié le bon départ RJ45 à la box, il faudra tester tous les départs

pas de net ? alors là, superbe installation, neuve, chère, mais digne des années 70/80

pour les erreurs et le reste, il va falloir passer par le 3900 en parallèle de l'optimisation de ton installation

Re: Perte de débit

Jasdie — Fri, 21 Feb 2020 19:47:47 GMT

Bonsoir @fredolerouge

J'ai suivi tes instructions et branché la box en direct. Je n'arrive malheureusement pas à l'encastrer dans cette installation. Je vais déjà voir si il ya du mieux, et si oui, je ferai le nécessaire pour pouvoir l'y intégrer.

J'ai donc internet sur mon pc, tout à l'air de fonctionner.

Mon débit est toujours de 4.1mb.

Voici un screen de ma box.

Penses tu y voir un peu de mieux ?

Merci pour ton temps !

Jason

Re: Perte de débit

fredolerouge — Fri, 21 Feb 2020 19:58:44 GMT

salut @Jasdie

n fait tu dois distinguer deux choses

la première, ce sont tes soucis de ligne, et ça, tu dois agir de suite, mais en parallèle, vu ton installation, ça n'est pas fait pour aider

pour faire simple, tu appelles le 3900 pour le souci de ligne, et en parallèle de ça, tu optimises ton installation

donc fais sans attendre le nécessaire pour encastrer la box

une fois que tu avais mis ta box comme je te l'ai indiqué, tu avais le net sur le PC ?

si oui, alors je t'expliquerais comment tirer au mieux partie de ton installation

donc encastres ta box, prévois de l'aération ou place la à l'extérieur et avec une encoche dans la porte pour passer les câbles

box en direct et installation optimale, c'est un début, mais le 3900 est impératif pour comprendre ce qui se passe sur ta ligne

les deux doivent être fait en parallèle

Re: Perte de débit

Jasdie — Fri, 21 Feb 2020 20:23:16 GMT

@fredolerouge

DDemain je vais tel au 3900.

Mais d'après eux rien a signaler, oui la ligne est un peu pourrie, mais bon, c'est pas trop leurs soucis.

Et oui, une fois le bon port rj45 trouvé, soit le numéro 7, j'ai eu le net sans problème.

Est ce qu'un technicien Ft peut intervenir pour m'installer la box dans cette installation tu penses ?

Et donc comment je pourrais encore mieux optimiser mon installation d'après toi ?

Re: Perte de débit

fredolerouge — Sat, 22 Feb 2020 07:54:01 GMT

salut @Jasdie

vu le nombre de secondes erronées, ta ligne a un souci, donc insistes au près du 3900 quitte à passer par les réclamations, tu dois leur signaler ces erreurs qui ne sont jamais normales

mais appelles les après avoir branché la box sur le DTI.

Si ils ne détectent rien au test, demandes leur de réinitialiser ta connexion, et tu surveilles l'évolution des secondes erronées.

1 de temps en temps n'est pas grave (en 10 jours, j'en ai 5), mais xx seconds tous les jours, là ce n'est plus normal

ensuite, ceci :

[...]
Est ce qu'un technicien Ft peut intervenir pour m'installer la box dans cette installation tu penses ?

[...]

c'est possible de faire intervenir quelqu'un, mais c'est payant

si tu le fais toi même, c'est gratuit

[...]
Et donc comment je pourrais encore mieux optimiser mon installation d'après toi ?

l'idée est d'exploiter ton installation qui est conçue comme un vrai réseau domestique, et pour faire simple, voila comment optimiser ton installation vu que le câblage est en ethernet.

Partons du principe que la box est dans l'armoire avec le DTI branchée directement comme indiqué :

- tu débranches tous les câbles qui vont du bloc giga triple play (inutile)

- tu branches chaque sortie RJ45 de la box sur un départ RJ45 avec un câble ethernet

- tu branches la sortie téléphone de la box sur le départ RJ45 correspondant à la pièce où tu mets le téléphone

pour faire simple, tu vas devoir relier la box aux départs RJ45 suivants :

- celui où tu branches le décodeur

- ceux sur lesquels tu branches un PC

maintenant, le wifi, parce que il est possible que cette optimisation ait un impact sur sa portée, mais rassures toi, ça se règle facilement

dans une pièce "centrale" du logement tu branches un routeur ethernet/wifi sur la prise murale, donc une des prises RJ45 reliée à la box, et tu le configures en mode point d'accès

un tel routeur ne coûte que 50 euros, et se configure en quelques clics très simple

J'ai pris un routeur Archer A5 :

https://www.fnac.com/Routeur-WiFi-Bi-bande-TP-Link-Archer-A5-AC1200-Blanc/a13698477/w-4

sa configuration est très simple, bien que le menu soit en anglais (et je ne suis pas un cador dans cette langue)

avec ce type d'installation et de configuration, tu crées un point d'accès wifi déporté, indépendant de la box en terme d'émetteur et donc performant, mais géré par la box en terme d'adressage réseau

en prime, tu disposes de 4 ports ethernet supplémentaire sur le routeur

Re: Perte de débit

JuanLucas38 — Sat, 22 Feb 2020 11:25:33 GMT

Bonjour @Jasdie

Tu es entre de bonnes mains avec @fredolerouge (Salut).

En plus tu as de la chance que ton électricien ait fait du bon boulot en te câblant un vrai réseau avec un câblage Ethernet et non pas téléphonie, tu peux le remercier.

Maintenant suis bien les conseils de Fredo et tu aura un logement connecté près pour le 22ème siècle.😉