sujet Ma connexion bug dans ma connexion

Ma connexion bug

Angelle049 — Sun, 23 Feb 2020 20:12:48 GMT

Bonjour,

ma connexion saute de manière intempestive. Impossible d’utiliser correctement internet en haute connexion.
merci de vérifier s’il n’y a pas un problème côté fibre...

Re: Ma connexion bug

Daniel35 — Sun, 23 Feb 2020 21:58:53 GMT

Bonjour @Angelle049

Dans ce forum d'entraide, en tant que client comme toi on peut rien vérifier du tout.

Problème de connexion: as-tu des messages d'erreur sur ta box.?

Si c'est un terminal qui déconnecte, est-il connecté en wifi.?, ou en ethernet.? (et dans ce cas: direct ou via CPL/plug.?)

Si PC ethernet direct: et si pas OK: appelle l'assistance 3900.

Cordialement

Daniel35

Re : Ma connexion bug

JChristophe_L — Wed, 26 Feb 2020 18:35:43 GMT

Bonjour @Angelle049

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Ma connexion bug

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 19:39:29 GMT

bonsoir @Angelle049

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt