sujet Re: Re : Panne internet dans ma connexion

Panne internet

Glem1 — Fri, 21 Feb 2020 18:21:32 GMT

Le scandale du service « panne » orange😡😡😡 Presque 2 semaines sans internet et aucune information. Des promesses, mais rien . Encore hier, promesse de me rappeler aujourd’hui entre 16 et 17 h, 19h RIEN. Vraiment quel bel engagement !!!! 4 ou 5 interlocuteurs différents qui n’en savent pas et brodent avec des mensonges.

Je paye plein pot pour un réseau de m......même pas la 3G correctement. Donc en un mot plus joignable, ni communiquer depuis le lundi 10 février sauf si je suis dans un endroit précis chez moi et sans bouger !!!!!!!!. Même pas possible d’avoir un responsable pour s’expliquer, impossible de trouver un contact RAS LE BOL Que le forum et pourtant je sais que ce n’est pas pour ça.

Re: Panne internet

melet39 — Sat, 22 Feb 2020 06:08:52 GMT

bonjour @Glem1

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Panne internet

Nicolas_M — Mon, 24 Feb 2020 08:11:14 GMT

Bonjour @Glem1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Panne internet

melet39 — Mon, 24 Feb 2020 08:15:08 GMT

bonjour @Glem1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Panne internet

JChristophe_M — Wed, 26 Feb 2020 07:32:30 GMT

Bonjour @Glem1

Je constate que votre dossier est suivi par un conseiller dédié. Une intervention est prévue le 27 février et un rdv téléphonique le même jour à 18h. Afin que nos actions n'interfèrent pas je vous invite à patienter jusqu'à cette date.

Bonne journée.

Jean-Christophe