sujet Re : Problèmes de connexion dans ma connexion

Problèmes de connexion

Goto — Sat, 12 Jul 2014 15:55:23 GMT

Bonjour,

Je suis un nouveau client de l'offre Fibre d'orange

Depuis 9h ce matin, j'ai de grosses (durée moyenne 5secondes) et fréquentes (plusieurs fois par minutes) déconnections totale de lu reseau. cela ne vient pas de mon ordinateur puisque j'ai constaté ce problème sur l'offre télé, et sur différents ordinateurs wifi / rj45

Quand je décroche le téléphone, une voix suave me répète "un problème a été identifiée sur votre téléphone par internet"

Bien qu'en offre non Pro, j'ai besoin de ma connexion pour travailler.

Je ne peux pas utiliser ni mon téléphone fixe ni l'assitance ni tester l'accès car j'ai ce message:

Le service n'est pas encore ouvert pour les offres Fibre, les offres bas débit et certaines offres internet Orange.

Qu'est ce qu'il se passe?

Re : Problèmes de connexion

PhilDur — Sat, 12 Jul 2014 16:07:44 GMT

Bonjour Goto,

Ca ressemble à un gros problème CHEZ orange.

Le mieux est de les contacter appelle l'assistance technique. De ton portable plutôt que de ton tel VoIP vu la stabilité de ta ligne.

Cela dit, si c'est un problème technique, conséquence d'une météo violente, d'une panne, ou même d'une erreur humaine ça aura frappé d'autres clients et le fait d'appeler peut même les aider à localiser ce qui est en panne. Donc à accélérer le retour en service.

Regarde la page nous contacter et appelle les (le 3901 devrait convenir).

Merci de nous tenir au courant du résultat.

Re : Problèmes de connexion

Goto — Sat, 12 Jul 2014 16:40:25 GMT

Merci du retour, mais mon numéro mobile est bridé aux numéros sans surcout.. je vais attendre un peu je les contacterai du boulot

Re : Problèmes de connexion

PhilDur — Sat, 12 Jul 2014 16:48:05 GMT

Oops boulette !

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Re : Problèmes de connexion

gilou11 — Tue, 15 Jul 2014 15:09:09 GMT

@Goto,

Bonjour,

Le problème est-il résolu ? Si ce n'est pas le cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées.

Bonne journée