sujet Coupure Internet 24/02/2020 dans ma connexion

Coupure Internet 24/02/2020

Anthony00 — Mon, 24 Feb 2020 12:28:27 GMT

J'ai n'ai plus internet depuis 1 heure environ, le message suivant apparaît sur ma Box " lien fibre non connecter", je voudrais savoir si d'autres personnes sont dans mon cas.

Re: Coupure Internet 24/02/2020

melet39 — Mon, 24 Feb 2020 12:45:27 GMT

@Anthony00

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Coupure Internet 24/02/2020

JChristophe_M — Tue, 25 Feb 2020 12:45:06 GMT

Bonjour @Anthony00

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Coupure Internet 24/02/2020

melet39 — Tue, 25 Feb 2020 14:00:13 GMT

bonjour @Anthony00

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Coupure Internet 24/02/2020

Nicolas_M — Wed, 26 Feb 2020 12:34:42 GMT

Bonjour @Anthony00

Je fais suite à vos échanges avec @JChristophe_M

Votre ligne est impactée par un incident collectif.

Vous pouvez suivre l'avancement de ce dernier sur la page Infos réseaux Internet et Fixe.

Bonne journée,

Nicolas