sujet Re: panne totale sans explication concrète dans ma connexion

panne totale sans explication concrète

macaga — Sun, 23 Feb 2020 09:18:31 GMT

Bonjour,

En panne totale depuis le 12.02, réparation reportée de jour en jour depuis le 18.02 et à ce jour désormais au 28.02...

Raisons invoquées:

problème suite aux tempêtes : pourquoi pas!!!

puis changement: problème suite à travaux de voirie rue adjacente!!!!

on attend la suite...

Trimballé par les conseillers web de jour en jour, quelle attitude inconsidérée d'Orange vis à vis de sa clientèle! j'envisage de plus en plus sérieusement de changer de prestataire!

Re: panne totale sans explication concrète

melet39 — Sun, 23 Feb 2020 09:37:59 GMT

bonjour @macaga

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: panne totale sans explication concrète

macaga — Tue, 25 Feb 2020 12:20:56 GMT

bonjour,

toujours en panne totale depuis le 12.02, j'ai échangé une nouvelle fois avec un web conseiller et lui ai fait part de mon mécontentement et du manque d'information de la part d'orange, ce qui n'a manifestement pas plus puisque j'ai reçu dans la foulée un appel du 3900 d'un monsieur me conseillant pour résumer qu'orange n'avait pas à donner plus d'informations et d'annuler mon contrat bref d'aller voir ailleurs....

donc attention à ne pas contrarier Orange!!! Sidérant...

Re: panne totale sans explication concrète

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 17:39:59 GMT

bonsoir @macaga

merci de ton retour,malheureusement négatif,n'hésite pas à harceler le service client tu ne tomberas pas sur les mèmes conseillers

en attente du passage d'un webconseiller

bonne soirée