sujet Re : Très faible débit en upload en VDSL dans ma connexion

Très faible débit en upload en VDSL

flamby — Thu, 20 Mar 2014 18:53:07 GMT

Bonjour à tous,

Comme d'autres personnes ici, je constate un upload calamiteux depuis le passage de ma ligne au VDSL2.

Avant, en ADSL, ma connexion était stable avec une synchro a 17M/1M et les débits qui vont bien.
Depuis le passage au VDSL2 j'a bien vu mon ping diminuer, mon download à légèrement augmenté (environ 20Mb/s) mais l'upload a été divisé par 2 (environ 500Kb/s).

Du coup la connexion est totalement inutilisable.

D'après DegroupTest, je devrais avoir 10x plus en upload :

Voici les infos de connexion de la Livebox :

Et voici un speed test :

Donc pour résumer, ma livebox se synchronise avec un débit en upload 5 fois inférieur au débit théorique. Et le débit réel est encore deux fois inférieur.

La prise DTI est toute neuve, elle a été posée par un technicien bossant pour Orange mi février lors de mon abonnement.

J'ai lu les différentes suggestions dans les discussions qui ressemblaient à mon problème :
- Branches mortes : Il n'y a qu'un fil qui repart de ma prise DTI vers la salon. En branchant la box sur la DTI j'ai le même souci.
- Filtre : J'utilise le filtre xDSL fourni avec la livebox. En branchant sans filtre c'est pareil.
- DLM : Si j'ai bien suivi ma marge de bruit est normale ?
- Condensateur à 3 pattes : Pas présent, la prise DTI est récente

J'ai lu dans les différents posts que les gens ont passé des heures avec la hotline et des techniciens. Et à la fin beaucoup d'entre eux n'ont pas eu leur problème résolu.
Perso, je n'ai pas la motivation d'expliquer plusieurs fois mon problème au téléphone et je ne peux pas être présent pour des RDV avec des techniciens en semaine.

Qu'est ce que vous pouvez me conseiller ?
- Autres manips chez moi?
- Demander à repassasser en ADSL ? (mais dans ce cas je paye une Livebox Play pour rien)

A moins qu'un gentil Webconseiller Orange puisse m'aider ? :-)

Merci !

Re : Très faible débit en upload en VDSL

claude_ — Mon, 24 Mar 2014 10:06:40 GMT

Bonjour flamby,

Si vous le souhaitez, je suis à votre disposition pour réaliser des tests sur votre ligne VDSL et à vous en communiquer les résultats.

Dans ce cas, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude

Re : Très faible débit en upload en VDSL

flamby — Mon, 24 Mar 2014 12:43:42 GMT

Bonjour Claude,

Je viens de vous communiquer mes coordonnées par message privé.

Merci !

Re : Très faible débit en upload en VDSL

claude_ — Tue, 25 Mar 2014 12:32:02 GMT

Bonjour flamby,

Je viens de réaliser une ré-initialisation de votre connexion, à distance.

Pouvez-vous, s'il vous plait, me contacter jeudi pour m'indiquer si ma manipulation a été efficace. Le débit va augmenter pendant 48 heures et se stabiliser au maximum possible sur votre ligne VDSL.

Si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements, l'intervention d'un technicien sur le terrain sera alors indispensable.

Je vous souhaite une bonne journée. Claude

Re : Re : Très faible débit en upload en VDSL

flamby — Thu, 27 Mar 2014 18:04:20 GMT

Bonjour Claude,

Je viens de refaire les tests après 2 jours et ca n'est pas mieux :

Re : Re : Très faible débit en upload en VDSL

claude_ — Sat, 29 Mar 2014 12:47:37 GMT

Bonjour flamby,

Si vous le souhaitez, je vous propose l'intervention d'un technicien pour une vérification sur le terrain de votre débit VDSL.

L'intervention est facturable si le défaut provient de la partie privative (votre installation). Dans ce cas, le technicien vous présentera un devis. En cas de refus du devis, le déplacement reste à votre charge (69€).

Dans le cas où le défaut provient de la partie réseau, l’intervention est à la charge d’Orange. Si vous souhaitez l’intervention d’un technicien, pouvez-vous me communiquer par message privé vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-12h ou 13h-18h).

Je reste à votre disposition.

Bonne journée. Claude

Re : Très faible débit en upload en VDSL

claude_ — Tue, 08 Apr 2014 15:58:23 GMT

Bonjour flamby,

Comme prévu, j'ai bloqué un rendez-vous, à votre convenance, et je vous communique le détail en message privé.

Bonne journée. Claude

Re : Très faible débit en upload en VDSL

flamby — Fri, 18 Apr 2014 07:57:06 GMT

Bonjour Claude,

Le technicien est passé ce matin comme prévu.

Le problème est lié au fait que ma ligne fait 1200m, et non 1090m comme annoncé.

Il m'a conseillé de vous demander de forcer ma ligne en ADSL.

Pouvez-vous le faire?

Merci !

Re : Très faible débit en upload en VDSL

claude_ — Fri, 18 Apr 2014 08:06:37 GMT

Bonjour flamby,

Je vous propose de contacter le service commercial pour passer sur une offre ADSL comme vous l'a conseillé le technicien. Actuellement, vous êtes sur une offre VDSL et je n'ai pas les outils pour effectuer la modification commerciale.

Bonne journée. Claude

Re : Très faible débit en upload en VDSL

nesslost — Tue, 15 Jul 2014 17:23:01 GMT

Bonsoir au vu des parametres de synchro vdsl comment se fait-il que je n'ai que 848 k en upload ce qui est ridicule. En adsl2+ j'avais 1.2 megas merci de vos reponses (p.s: installation totalement propre et test de synchro effectué en direct sur arrivee F.T

Merci d'avance ma ligne fait 1460 m en 6/10eme et 100 m en 4/10eme et j'ai rempli le formulaire pour enlever le "DLM" et orange m'a confirme sa suppression. ALORS!! BRIDAGE OU PAS??

Re : Très faible débit en upload en VDSL

firebird — Mon, 22 Dec 2014 23:52:26 GMT

Bonjour, nouvel arrivant et même problème avec un upload plus faible qu'en ADSL2. J'ai tout testé aussi (branches vides, filtre ou pas, sur DTI, condo ou pas...). Je suis un peu déçu pour le coup. Sur le DTI le dl passe de 21 à 24Mb/s mais l'up lui rien, entre 700 et 1100kb/s (dans les meilleures synchros).

Et dire que la fibre s'arrête de l'autre coté du boulevard...

Cordialement

Re : Très faible débit en upload en VDSL

firebird — Tue, 23 Dec 2014 18:15:50 GMT

J'ai eu une conseillère qui m'a rappelé et à effectué une manip en me demandant de relancer ma box (je ne sais pas qu'elle manip). Cela n'a rien changé. Ce qui est étonnant c'est que si je met la box à coté du DTI avec un cable très court (<50cm) j'ai un upload dans les 750kb/s en synchro. Si je met le filtre (qui ne sert ici qu'à pouvoir brancher le RJ11) fourni dans le DTI et le cable RJ11 de 3m fourni j'arrive à 1128kbp/s. Ca me laisse perplexe. Si je passe par la prise murale RJ11 (cable blindé) et donc ensuite le cable RJ11 founi avec la box là je retombe dans les 750kb/s.

On me propose l'intervention d'un technicien, mais étant locataire si c'est pour qu'il me dise que ça vient de la partie collocative ou pire que c'est la ligne qui veut ça... j'aurai 69€ dans l'os. Donc je laisse tomber et soit je demanderai à passer en ADSL2 soit je me débrouillerai en laissant la box branchée sur le DTI. Avec Free j'étais dans les 120ko/s en upload et 2Mo/s en download. Ca veut dire que là je gagnerai au moins un peu de download, quoiqu'avec un upload limite moins bon...

En dessous de 100ko/sec d'upload on ne fait plus rien de nos jours ! Le plus drôle dans tout ça c'est qu'en 4G j'ai dans les 400 à 500ko/s d'upload à mon domicile.

Re : Très faible débit en upload en VDSL

anthony59000 — Sat, 14 Mar 2015 18:32:37 GMT

Bonjour,

Je vais vous raconter ma mesaventure avec Orange en VDSL...

Je souscrit contrat Orange VDSL, un matin max box SFR est encore Synchro mais plus de net, OK, orange s' est branche ( je regarde la box SFR qui indique quand meme les infos de synchro ( Debit en Download env 25 Mbps et Upload env 2,4mbps ok Cool.

Je branche la box Orange, configure, synchro avec beaucoup de mal 4 a 5 relance de la box.

Debit down 23 Mbps ca va OK, upload 0,65Mbps c' est bien bas test de debit car je remarque navigation internet lente 6 Mbps (avec SFR synchro en ADSL2 17 Mbps en reel test debit 13 a 14 Mbps et Upload synchro 1,2 en reel 1,5 mbps ) et orange upload en reel 0,08 a 0,12 Mbps.

Il y' a un probleme....

Deplus la box se relance toute seule plusieur fois par heure et apres reboot d' elle meme, elle ne synchro jamais, il faut la relancer 1 a 2 fois pour avoir synchro...

Appel SAV Box changé

2eme Box, meme probleme de debit en upload bas et internet lent. je devrait en upload etre a env 2 Mbps

RDV Technicien pris.

Je m' apercois avec la TV qu' on ne peut pas enregistrer une chaine TV ADSL et regarder un replay malgre un debit tres bon en down, orange au telephone me dit normal, on bride pour la qualité... bref mon oeil...

Je decide donc d' annuler mon contrat avec mon droit de retactation, elle me dit ok pas de soucis.

10 min plus tard plus de telephone fixe.

Ils vont vite didonc

La TV est encore fonctionnel mais vers20.00 au soir, c' est desactivé mais encore internet, ca se coupe au fur et a mesure.

Pour Infos ma box est toujours synchro a env 23 mbps et upload 0.65.

Le lendemain vers 7 .00 du matin, plus de navigation internet mais box synchronisé.

Le vais voir mon compte, compte desactivé ca va vite aussi.

Par contre je remarque que la box Orange synchronise maintenant toujours en VDSL a 23 mbps pour download, mais magie en upload elle synchronise maintenant a 2,3 mbps au lieu des 0,65 c' est fou dit donc.

Alors je pense bien perso que quelque chose informatiquement sur mon contrat avant desactivation de mon compte ne bride votre debit upload.

SI vous avez des soucis upload, demandez quand meme et expliquez mon cas, il y 'a quand meme, un HIC.

Mais bon je ne redemanderai rien a orange, car le fait de ne pouvoir regarder un replay et enregistrer et pour moi redibitoire ( on m' avais dit au telephone si vous pouvez et une fois installation faite, le technicien vous dit non ca n' est pas possible techniquement)

edit:

La 2 eme box orange alalit mieux mais toujours un probleme de synchro, relancer electriquement un a 2 fois avant d' avoir une synchro...mais depuis compte desactivé, elle synchro bien mieux, tout de suite...

Re : Très faible débit en upload en VDSL

lurie — Thu, 20 Jul 2017 19:43:59 GMT

Le mieux c est retour arriere orange vend de la connection theorique et virtuel et ont un retard considerable sur la distribution de la fibreorange c est un commerce

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]