sujet Re : Lien optique non connecté dans ma connexion

Lien optique non connecté

Vivicricri13 — Sat, 22 Feb 2020 13:15:55 GMT

Bonjour

cela fait 1 semaine que nous n’avons plus internet à la maison. Lien optique non connecté.
c’est fatiguant

j’aimerai savoir si un technicien va venir regarder pourquoi.
je ne trouve pas normal qu’après une panne nous recevons pas de nouvelles d’orange savoir si ça marche

surtout que c’est une réparation dans une armoire de leur part.
je trouve cela très moyen

Re: Lien optique non connecté

melet39 — Sat, 22 Feb 2020 13:24:59 GMT

bonjour @Vivicricri13

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Lien optique non connecté

Nicolas_M — Wed, 26 Feb 2020 13:28:11 GMT

Bonjour @Vivicricri13,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Lien optique non connecté

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 14:06:41 GMT

bonjour @Vivicricri13

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt