sujet Re: Avoir un responsable orange dans ma connexion

Avoir un responsable orange

Guiau06062507 — Fri, 21 Feb 2020 14:53:56 GMT

Bonjour, je suis en panne de connexion internet le technicien devait venir aujourd'hui de 8h à 13h et bien sûr personne n'est revenu.Je rappelle le 3900 qui me dit que le dossier est entré les mains des techniciens et qu'ils sont en train de réparer mais rien .Donc si quelqu'un connait un moyen de trouver un responsable, je suis preneuse.

Merci

Re: Avoir un responsable orange

melet39 — Fri, 21 Feb 2020 15:01:42 GMT

bonjour @Guiau06062507

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Avoir un responsable orange

Guiau06062507 — Fri, 21 Feb 2020 16:26:04 GMT

Merci beaucoup de votre réponse. Et c'est ce que j'ai fait

Re: Avoir un responsable orange

melet39 — Fri, 21 Feb 2020 16:38:19 GMT

re @Guiau06062507

de rien,tiens nous au courant de la suite

bon week-end

Re: Avoir un responsable orange

Guiau06062507 — Mon, 24 Feb 2020 13:02:16 GMT

Re Bonjour,

Le technicien doit venir aujourd'hui et toujours pas de nouvelles. C'est pénible car je n'ai plus de téléphone fixe qui est destiné à ma belle-mère qui a alzheimer. Elle ne sait que se servir de celui-là et cela la perturbe beaucoup.

De plus leur Airbox fonctionne très mal pour internet.

Si quelqu'un a une solution.

Merci .

Re: Avoir un responsable orange

melet39 — Mon, 24 Feb 2020 15:38:48 GMT

bonjour @Guiau06062507

tiens nous au courant

cdt

Re: Avoir un responsable orange

JChristophe_L — Wed, 26 Feb 2020 12:17:34 GMT

Bonjour @Guiau06062507

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Avoir un responsable orange

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 14:31:10 GMT

bonjour @Guiau06062507

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Avoir un responsable orange

Guiau06062507 — Wed, 26 Feb 2020 17:20:38 GMT

Merci et merci au webconseiller de m'aider.

Re: Avoir un responsable orange

melet39 — Thu, 27 Feb 2020 07:02:42 GMT

bonjour @Guiau06062507

de rien,le webconseiller va t'aider

bonne journée

Re: Avoir un responsable orange

Yves_L — Fri, 28 Feb 2020 11:22:33 GMT

Bonjour @Guiau06062507

Nous vous prions de nous excuser pour le délai de rétablissement.

Notre technicien a dû changer 350m de câble.

Je constate, à ce jour, que votre Livebox est connectée.

Avez-vous récupéré tous vos services ?

Merci.

Bonne journée.

Yves.

Re: Avoir un responsable orange

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 11:26:34 GMT

bonjour @Guiau06062507

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Avoir un responsable orange

Guiau06062507 — Fri, 28 Feb 2020 11:44:27 GMT

Bonjour,

Je sors du travail et je prends 5 mn pour répondre.J'ai enfin récupéré ma ligne ce matin.Je remercie le déconseiller et aussi la personne de chez orange basée dans l'Oise qui a fait activé les choses au vu de notre situation.

Merci également à melet39 de m'avoir aider

Merci encore pour votre compréhension .

Re: Avoir un responsable orange

Guiau06062507 — Fri, 28 Feb 2020 11:46:31 GMT

Je voulais dire webconseiller et non deconseiller

Re: Avoir un responsable orange

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 12:14:35 GMT

bonjour @Guiau06062507

merci de ton retour

bonne journée

Re: Avoir un responsable orange

fredo40 — Tue, 03 Mar 2020 17:29:47 GMT

Bonjour @Guiau06062507

Merci de votre retour.

Nous sommes ravis que vos services soient rétablis.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Fredo

Re: Avoir un responsable orange

Cabayllo — Sat, 14 Nov 2020 14:10:27 GMT

Bonjour

Apres plusieurs coup de fil a orange et des réponses on s occupe de vous?????

Comment avoir quelque un de responsable qui serrait à votre écoute de chez orange. Un commercial est venu me démarcher pour la fibre de chez orange . Le 17 octobre. le 25 octobre .ils sont venus installer la fibre et la Xbox (marché 1heure plus rien)le nous sommes le 14 novembre toujours rien. Mais on me demande de payer le 20 novembre une facture .on se moque du monde .comment peux t on faire pour sortir de se bordel

Re: Avoir un responsable orange

Guiau06062507 — Sat, 14 Nov 2020 14:19:56 GMT

Bonjour, j ai fini par écrire à l 'Élysée et j'ai eu des réponses et un responsable qui m'a appelé. Depuis ça fonctionne

Cordialement

Re: Avoir un responsable orange

melet39 — Sat, 14 Nov 2020 14:45:47 GMT

bonjour @Cabayllo

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Avoir un responsable orange

JM-LEPROUST-SAV — Wed, 17 Nov 2021 18:46:14 GMT

BONJOUR AUJOURDHUI UN TECHNICIEN DEVENAIT VENIR ON A VUE PERSONNE NO DISSIER 3451278 PLUS DETELEPHONE SCOPELEC NOUS A DEMANDER DE FAIRE LES TRAVAUX C EST FAIT ORANGE NOUS A FAIT PAYER 385.20E ?