sujet Multiple reboot livebox dans ma connexion

Multiple reboot livebox

cybourg — Tue, 15 Jul 2014 21:52:52 GMT

Bonjour

je subit de multiples reboot de la Livebox Play avec desyncronisatoin

au moins 15 ce soir et cela arrive regulierement depuis 1 mois

je suis sur cable eternet, 'j ai changé de filtre , pas de condensateur dans les prises , ligne propre ...

je ne c'est plus tros que faire a part demander de l aide ici ...

voila ce qu'il est indiqué dans les stat de la livebox , je pence qu'il y a beaucoup d'erreur ,la connection varie entre 8 mega et 16 a chaque reboot avec la marge de bruit qui varie beaucoup .

2.7
marge de bruit liaison descendante 8.2

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
602
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
474

Merci

Re : Multiple reboot livebox

cledefa — Wed, 16 Jul 2014 07:01:44 GMT

Bonjour,

Juste une question, avez vous encore la ligne fixe avec abonnement et sur prise murale?

Si non, enlever tous les filtres.

Re : Multiple reboot livebox

Jacky95 — Wed, 16 Jul 2014 07:07:04 GMT

Bonjour,

Votre ligne doit-être perturbée (liaison cuivre entre chez vous et le central), vous avez beaucoup d'erreur et ce n'est pas normal. On ne peut pas savoir sur quel débit vous êtes vous n'avez pas mis toutes les caractéristiques techniques.

Si vous marge de bruit varie c'est que vous êtes certainement sous DLM suite à la ligne instable, voir ce wiki sur le DLM.

Il faut faire un test de votre ligne soit par le 3900 soit attendre le passage éventuel d'un webconseillé sur le fil.

Cdt

Re : Multiple reboot livebox

cybourg — Wed, 16 Jul 2014 10:05:57 GMT

Bonjour

non je n 'est plus d'abonement ligne fixe et j'ai testé s'en filtre ca ne change rien ..

je crois que le dlm est deactiver j 'en avez fait la demande ils y a quelques temps esperant

recuperer un debit raisonnable par raport a la distance nra, je devrais avoir au moin 18mega pour 540m du nra

ca a encore passé une parti de la nuit a rebooté avec la marge de bruit pas stable du tout

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1014 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
9221 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
21.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
207
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
182

Re : Multiple reboot livebox

chantal03 — Thu, 17 Jul 2014 07:56:04 GMT

Bonjour cybourg,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Multiple reboot livebox

cybourg — Fri, 18 Jul 2014 10:33:00 GMT

Bonjour

ca continue multi reeboot syncro perdu , tres penible pour la tv et le net

j ai envoyé en mp mais cordonneé et j'ai toujour pas de réponce

merci de m'aidé

Re : Multiple reboot livebox

chantal03 — Fri, 18 Jul 2014 11:47:27 GMT

Bonjour cybourg,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Quelques renseignements me sont utiles.

Quand vous écrivez "reboot de la Livebox", votre Livebox à ce moment- là se désynchronise?

Vous utilisez un câble Ethernet, vous avez changé le filtre, vous n'avez pas de condensateur dans les prises téléphoniques, tout cela est une bonne chose.

Pouvez -vous m'indiquez si votre Livebox est directement branchée sur la prise téléphonique, si vous n'utilisez pas une rallonge ?

D'autre part la Livebox est-elle branchée sur une prise seule et non une multiprise?

Bonne journée.

Chantal

Re : Multiple reboot livebox

cybourg — Fri, 18 Jul 2014 13:09:40 GMT

bonjour

oui elle ce désynchronise elle indique perte de synchronisation , clignote rouge redémarer votre livebox ,

et ce resynchronise seul puis recommence ..

non pas de ralonge elle ai directement branché sur la prise electrique et sur la prise telephonique ..

merci

Re : Multiple reboot livebox

chantal03 — Fri, 18 Jul 2014 13:24:11 GMT

cybourg,

Le test de votre ligne ne signale aucune anomalie.

Votre domicile est-il équipé d'une prise test, DTI, qui se situe généralement dans le tableau électrique ?

Elle est à la jonction de la partie "réseau" et de la partie "privative"et assure le raccordement entre ces deux parties.

En connectant une box ou un modem/routeur directement au DTI, on peut immédiatement définir l'origine du problème et savoir si celui-ci se situe sur la partie "réseau" ou sur la partie "privative".

Chantal

Re : Multiple reboot livebox

cybourg — Fri, 18 Jul 2014 13:38:18 GMT

je n'est pas de prise dti

je l ai cherché partout garage ,tableau eletrique + gaine , placard , vraiment partout ..

un voisin qui habite en face de chez moi le meme appartement que moi lui a 2 dti dans son garage tres bizarre

Re : Multiple reboot livebox

chantal03 — Fri, 18 Jul 2014 13:53:28 GMT

cybourg,

D'après vos écrits votre installation est correcte.

Je vous propose donc l'intervention d'un technicien.

Celle-ci est facturable si le défaut provient de la partie privative (votre installation) 149€50. Dans ce cas, le technicien vous présentera un devis. En cas de refus du devis, le déplacement reste à votre charge (69€).

Dans le cas où le défaut provient de la partie réseau, l’intervention est à la charge d’Orange.

Si vous souhaitez l’intervention d’un technicien, pouvez-vous me communiquer par message privé vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ainsi que votre numéro de portable?

Chantal

Re : Multiple reboot livebox

cybourg — Fri, 18 Jul 2014 14:08:37 GMT

oui merci

j'ai pas le choix

pour retrouver une connectoin stable

Re : Multiple reboot livebox

cybourg — Sat, 26 Jul 2014 15:50:44 GMT

Bonjour

le technicien est passé le 21/07 , mon instalation est parfaite

il ma donc permuté sur une autre ligne libre, depuis plus de desyncro esperons que ca dure ..

Merci chantal03 pour votre intervention