sujet Re : Problème internet dans ma connexion

Problème internet

Michel572 — Wed, 26 Feb 2020 08:48:30 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus internet depuis le 20 janvier, un technicien est venu pour constater qu'il avait un problème de câblage avant mon habitation et qu'il allait prévenir le service conserner. Une semaine plus tard, toujours rien, j'appelle pour en savoir plus, on me dit que ça va être fait et que le conseiller me rappelle le 6 février à 10h,je n'ai reçu aucune appel. J'appelle quelque jours plus tard, le conseiller me dit qu'il y a un problème avec des sous-traitant, il me propose de me recontacter plus tard, là pareil pas de rappel. J'appelle à nouveau, il est convenu qu'un technicien vienne voir mon installation le lundi 24 février, personne n'ai venu.

Re: Problème internet

fredolerouge — Wed, 26 Feb 2020 08:26:56 GMT

salut @Michel572

que tu sois un poil énervé, ça se comprend, mais rappelons que nous sommes clients comme toi et donc ce genre de remarques :

[...]
si ça continue, je change d'opérateur
[...]

ça nous en touche l'une sans bouger l'autre

donc appelles le 3900 mais cette fois ci, quand tu dois donner le motif de ton appel, tu dis "réclamation"

Re: Problème internet

juste — Wed, 26 Feb 2020 13:13:33 GMT

Bonjour @Michel572

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

En LRAR

Bon courage

Cordialement .

Les paroles s ' envolent les écrits restent .

Re : Problème internet

JChristophe_M — Thu, 27 Feb 2020 16:43:49 GMT

Bonjour @Michel572

afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Problème internet

melet39 — Thu, 27 Feb 2020 17:21:27 GMT

bonjour @Michel572

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Problème internet

patdelyon — Tue, 22 Sep 2020 18:09:13 GMT

Tu peux appeler le 3900 tu aura toujours la même réponse...............

Re: Re : Problème internet

patdelyon — Tue, 22 Sep 2020 18:12:34 GMT

De belles phrases, bravo. Mais quand tu demande de l'aide toute réponse "Bad Request"

Re: Re : Problème internet

melet39 — Tue, 22 Sep 2020 18:56:06 GMT

@patdelyon

vide le cache de ton navigateur

Re: Problème internet

georgesencolere — Tue, 06 Apr 2021 08:43:34 GMT

la meme chose pour moi, je suis en panne depuis un mois et personne ne bouge son c.l

c'est inadmissible, impossible d'avoir quelqu'un de compétant chez orange

Re: Problème internet

melet39 — Tue, 06 Apr 2021 09:16:22 GMT

bonjour @georgesencolere

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Problème internet

georgesencolere — Tue, 06 Apr 2021 09:23:36 GMT

cela fait un mois que j'attend

Re: Problème internet

melet39 — Tue, 06 Apr 2021 09:28:50 GMT

re @georgesencolere

je sais malheureusement je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: Problème internet

georgesencolere — Tue, 06 Apr 2021 09:42:25 GMT

nous sommes le 06 avril, et toujours en panne. bravo l'efficacité de orange, soit disant le numéro 1 des fournisseurs internet.

je pense que orange doit revoir son classement

Re: Problème internet

Nancy_M — Wed, 07 Apr 2021 10:19:44 GMT

Bonjour @georgesencolere,

Afin de vous apporter mon aide concernant le dysfonctionnement de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17519807

Bonne journée
Nancy

Re: Problème internet

Pam55 — Wed, 07 Apr 2021 10:53:29 GMT

Moi c'est la même, internet coupé depuis le 1 avril, j'ai appeler et problème sur la lignes et je suis en tele travail donc risque de perdre mon emploi car je ne peux rien faire et mes enfants en distanciel . Je n'en peux plus de orange.

Re: Problème internet

melet39 — Wed, 07 Apr 2021 12:55:12 GMT

@Pam55

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re : merci

Sophie_C — Tue, 13 Apr 2021 14:14:10 GMT

Bonjour @georgesencolere,

Je vous remercie de votre retour.

Je prends connaissance de votre dossier et regrette que ligne ne soit pas rétablie comme annoncée au 12 avril.

Je viens de réaliser une relance afin d'avoir des informations complémentaires à vous apporter.

Par ailleurs, je constate qu'un suivi vous est apporté sur un autre fil. Afin que nos actions n'entrent pas en conflit, je vous invite à continuer nos échanges sur votre post initial :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/M%C3%A9diocrit%C3%A9-du-SAV/td-p/2267397/page/2

Je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Re : merci

patdelyon — Tue, 13 Apr 2021 15:36:52 GMT

De toute façon, le débit c'est comme les vaccins on fait une vraie publicité à la télé, mais moi j'ai 72 ans et je ne suis toujours pas vacciné (deux fois reportés) De toute façon ce n'est pas pour nous les "gueux"