sujet Re: Différence de débit dans ma connexion

Différence de débit

Gandalf82 — Thu, 27 Feb 2020 19:53:38 GMT

Bonjour nouvel abonné livebox mon débit estimé en vdsl2 ligne cuivre estimé avec un conseillé orange à 75mB, ligne activée ce soir et débit à 19.9

suis à 220m du DSLAM

un avis ?

merci

Re: Différence de débit

Daniel35 — Thu, 27 Feb 2020 20:09:30 GMT

Bonjour @Gandalf82

Débit mesuré comment.?

Pour faire le point sur ta connexion, fournis nous les infos comme demandées dans ce post:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/POINT-DE-CONCENTRATION/m-p/2002286#M228748

Le VDSL est très sensible aux défauts de ligne et environnement.

Ta desserte interne doit être top: pas de dérivation vers prise inutilisée, contacts prises OK... etc.

Si DTI chez toi: branche ta box sur le DTI: si mieux: défaut chez toi. Desserte à voir de près.!

Cordialement

Daniel35

Re: Différence de débit

Gandalf82 — Fri, 28 Feb 2020 05:42:23 GMT

Bonjour Daniel 35 je ne peux accéder à https://livebox

test effectué sur degrouptest débit Max 91.1Mb en vdsl2

sur mon compte il est écrit VDSL

alors que j ai souscrit du VDSL 2 ligne cuivre

cela peut il être ça ?

Ma live box indique aussi VDSL 19.9 dL et 5 en Up

merci

Re: Différence de débit

fredolerouge — Fri, 28 Feb 2020 06:12:33 GMT

salut @Gandalf82

@Daniel35

les box affichent le mode "générique" de la connexion, VDSL voulant aussi bien dire VDSL que VDSL2

de même, les offres sont toutes "ouvertes" au mode le plus favorable, sachant qu'au final, c'est la ligne qui détermine le débit et le mode par rapport à sa longueur et son atténuation

donc pour comprendre, rien de mieux que du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Différence de débit

Gandalf82 — Sat, 29 Feb 2020 08:29:10 GMT

Bonjour voici l état de ma ligne

Etat de la ligne DSL

2.1 Statut du lien DSLActif
2.2 Mode de synchronisation DSLVDSL
2.3 Dernière synchronisation DSL28 février 2020, 12 h 51 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL20 h 11 m 12 s

Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante5645 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante20084 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante7.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)1
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
Envoyé depuis l'application Mail Orange

Informations
techniques
central téléphonique : FLV
longueur de ligne : 200 mètres
affaiblissement théorique : 3.56dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé VDSL2 : 92.1 Mb/s

Vous en pensez quoi?
Merci

Re: Différence de débit

fredolerouge — Sat, 29 Feb 2020 09:56:01 GMT

salut @Gandalf82

@Daniel35

il manque le nom du central téléphonique mais il est clair qu'il y a un souci

compte tenu de ta ligne et de ton atténuation, tu devrais avoir bien plus, peut être pas 92 mégas, mais 80 à 85 serait plus juste

et pourquoi un redémarrage récent ?

parce que tu as déjà une seconde erronée, sans pour autant qu'il y ait le moindre bridage

quoi qu'il en soit, avec le VDSL, la qualité de la desserte domestique est primordiale

as tu une prise DTI chez toi ? (ce n'est ni systématique ni obligatoire)

si oui, branches y la box et redonnes nous les valeurs de synchro

et si cela n'a pas déjà été fait, le ménage sur ta desserte domestique est le point de départ impératif

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

redonnes nous les valeurs de la box une fois chose faite

Re: Différence de débit

Gandalf82 — Sat, 29 Feb 2020 10:04:02 GMT

Merci de ta réponse

un technicien passe dans l après midi je vous tiendrai au courant.

J ai une prise DTI mais en RJ11 mais je n ai pas fait le test

je n ai plus de filtres ..

j ai fait un redémarrage à la demande d un conseiller Chat car je n avait pas de téléphone .

La liveBox a du mal à se synchroniser sur la ligne il faut essayer 3 a 4 fois ..

Bref j attend le diag du technicien cet après midi

Re: Différence de débit

fredolerouge — Sat, 29 Feb 2020 15:41:51 GMT

salut @Gandalf82

@Daniel35

le filtre n'est peut être même pas nécessaire

si tu as une offre open, ou si tu as une offre Livebox sans abonnement ligne fixe supplémentaire et donc aucun autre téléphone que celui de la box, tu peux directement te connecter sur le RJ11

une fois la synchro obtenue, tu nous donnes les valeurs

Re: Différence de débit

Gandalf82 — Sat, 29 Feb 2020 17:47:32 GMT

Fredolerouge

Daniel 35

Problème règle défaut sur boîtier DTI

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 29 février 2020, 15 h 17 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 03 h 28 m 00 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 12290 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 69067 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Merci de votre aide

Bon we

Re: Différence de débit

fredolerouge — Sat, 29 Feb 2020 17:55:22 GMT

salut @Gandalf82

@Daniel35

ok donc le technicien a changé le DTI ?

Re: Différence de débit

Gandalf82 — Sun, 01 Mar 2020 07:41:49 GMT

Fredolerouge

Daniel 35

le DTI était sur 1 fil et non 2, la connexion était instable et limitée .

on a isolé la prise de la box et débranché les autres.

Petite astuce selon lui, éclater Uber une lame de couteau les lamelles métalliques de chaque côté de la prise mâle RJ12 téléphonique pour une meilleure connexion.

Bon dimanche à vous

Re: Différence de débit

fredolerouge — Sun, 01 Mar 2020 08:07:09 GMT

salut @Gandalf82

@Daniel35

[...]

Petite astuce selon lui, éclater Uber une lame de couteau les lamelles métalliques de chaque côté de la prise mâle RJ12 téléphonique pour une meilleure connexion.

[...]

rien de neuf là dessus, cela fait partie des conseils habituels pour nettoyer la desserte domestique :

- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.

suggéré parmi les autres conseils hier à 10h53