sujet Re: Lenteur dans ma connexion

Lenteur

Dimoune — Sat, 29 Feb 2020 11:55:15 GMT

Bonjour depuis 2mois environ je constate de lenteur et de la latence.

je vous met les caractéristique de orange (box livebox 4 ) et degropetest:

Box:

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL: Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL : ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL : 29 février 2020, 12 h 19 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL : 31 m 44 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante : 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante : 9471 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante: 11.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation): 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation):0

Degrouptest :

central téléphonique : LALINDE
longueur de ligne : 2560 mètres
affaiblissement théorique : 30.59dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL2 : 10.9 Mb/s

merci d'avance

Re: Lenteur

JuanLucas38 — Sat, 29 Feb 2020 12:08:47 GMT

Bonjour @Dimoune

Tout est OK coté connexion que ce soit la Box ou le NRA.

Il faut chercher le problème coté matériel.

Re: Lenteur

Dimoune — Sat, 29 Feb 2020 14:49:35 GMT

salut @JuanLucas38 merci de ta réponse, tu veut dire quoi part matériel car ça fait cela sur mon pc portable ainsi que mon pc fixe merci

Re: Lenteur

fredolerouge — Sat, 29 Feb 2020 15:23:35 GMT

salut @Dimoune

@JuanLucas38

pourquoi un redémarrage récent ?

est ce toi qui l'a déclenché ? le fais tu souvent et pourquoi ?

ou est ce la box qui a redémarré/perdu la connexion ?

et la marge au bruit me semble un peu élevée, as tu eu des pertes de connexion répétitives récemment ?

Re: Lenteur

Dimoune — Sat, 29 Feb 2020 15:48:53 GMT

Salut @fredolerouge je vais essayer de repondre au question une par une :p

pourquoi un redémarrage récent ? du a une desynchro

2 - non je le fait presque jamais (sauf quand la tv plante ou mise a jour )

3-et la marge au bruit me semble un peu élevée, as tu eu des pertes de connexion répétitives récemment ? j'ai que de ça en ce moment , je joue en ligne donc c'est très frustrant . de plus je vois de "pertes de paquets de l'ordre de 20% " par moment

Ps : le pc fixe est sur CPL netgear

Re: Lenteur

fredolerouge — Sat, 29 Feb 2020 16:08:38 GMT

salut @Dimoune

@JuanLucas38

PC sur CPL pour jeu en ligne, pas étonnant que tu aies des pertees de paquet

CPL rime avec poubelle, mets un câble ethernet long

pour les pertes de connexion, soyons précis, je parles de pertes de synchronisation de la box, pas de perte de liaison box/PC

c'est bien ça ?

si ce sont des pertes de synchro, alors

il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: Lenteur

Dimoune — Sat, 29 Feb 2020 16:20:11 GMT

Bon je vais essayer de faire tous ça mais tiré un câble a travers 3 pièces et un étage mouais je pense que çà restera comme ça merci des conseils

Re: Lenteur

fredolerouge — Sat, 29 Feb 2020 16:30:03 GMT

re @Dimoune

@JuanLucas38

3 mètres c'est tout ?

et pourquoi "à travers" ?

quelques clous en U le long des plinthes et voila

pour info, je suis locataire, un grand salon, un mur de 50 cm, un couloir en L, une cloison, 25 mètres de câbles et quelques clous en U le long du plafond ou des plinthes

même pas peur

Re: Lenteur

JuanLucas38 — Sat, 29 Feb 2020 17:25:53 GMT

@fredolerouge

@Dimoune

Tu as du mal lire, ce n'est pas 3 mètres mais 3 pièces.

Mais le câble et les clous restent la bonne solution

Re: Lenteur

fredolerouge — Sat, 29 Feb 2020 17:43:32 GMT

salut @JuanLucas38

@Dimoune

en effet, mais bon, sur le principe, ça reste la même réponse, si tu compte bien chez moi, le salon, le couloir, le bureau

ça fait 3 et 25 mètres de câble

même pas peur !

Re: Lenteur

JuanLucas38 — Sat, 29 Feb 2020 17:48:37 GMT

@fredolerouge

@Dimoune

Totalement d’accord puisque j'ai fais exactement la même chose chez ma fille quand elle était en location à Strasbourg.

Elle est rentrée, j'ai tout simplement enlevé les clous, ni vu ni connu........................le propriétaire n'y a vu que du feu......

Re: Lenteur

JuanLucas38 — Tue, 03 Mar 2020 16:17:11 GMT

Salut @fredolerouge

Re-belote, ma fille à trouver un appartement.

J'ai fais le tour hier et je suis quitte pour recommencer le clouage.

Je ne vais pas te battre mais t'égaler, environ 25 mètres de câble pour atteindre le bureau.

Pour la TC et autre PC ils seront à coté de la Box donc nickel.

Re: Lenteur

Dimoune — Thu, 16 Apr 2020 20:01:01 GMT

Salut je reviens vers vous après avoir tiré mon câble le problème n’était pas de le tiré mais de faire accepté a madame de tiré le dit câble ^^, avec de nouvelle info !

Je constate toujours de lenteur peut importe le support et le nombre de connecté ( solo ou multi )

j'ai repris les info de la box a mon avis je suis bon pour la changé :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 31 mars 2020, 12 h 10 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 16 j 09 h 43 m 48 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 9471 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 11.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 2078
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 13

Merci encore

Re: Lenteur

fredolerouge — Fri, 17 Apr 2020 04:41:14 GMT

salut @Dimoune

@JuanLucas38

toujours un nombre important de secondes erronées et la marge au bruit élevée

tu as bien fait toutes les manipulations sur les prises, les lamelles, etc ?

si oui, 3900 pour la "seconde partie", ta ligne est toujours instable et le DLM est toujours au travail pour essayer de régler ça

Re: Lenteur

Dimoune — Sat, 18 Apr 2020 08:17:03 GMT

Salut @fredolerouge oui j'ai effectué toute c'est manipulation mais rien a changer je pense en cette période de crise il ne vont pas se déplacer pour moi si ? Et De plus je viens de passer chez Sosh récemment donc le 3900 ne marche plus ! Comment faire pour avoir un tech ?

Merci

Re: Lenteur

JuanLucas38 — Sat, 18 Apr 2020 10:35:54 GMT

@Dimoune

@fredolerouge

En effet les déplacements sont réservés uniquement aux personnes qui n'ont plus du tout internet.

Je viens de le lire ici :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bit-internet/m-p/2179770/highlight/true#M256077