sujet Re: plus de credit airbox dans ma connexion

plus de credit airbox

hgn — Mon, 02 Mar 2020 15:28:38 GMT

Bonjour

Je n'ai plus internet depuis le 21/01/2020. Le rétablissement a été reporté plusieurs fois, et maintenant c'est prévu 20/03/2020. Une airbox m'a été pretée et aujoud'hui plus de connexion, cela me demande de contacter le service client. Après plusieurs appels au 3900 cela m'indique qu'il y y a un incident et que ce sera retabli le 20/03/2020 et ça raccroche impossible d'voir un conseiller.

comment procéder?

Merci

Re: plus de credit airbox

melet39 — Mon, 02 Mar 2020 15:34:39 GMT

bonjour @hgn

passe recharger en boutique

cdt

Re: plus de credit airbox

hgn — Mon, 02 Mar 2020 15:45:37 GMT

Merci,

passer en boutique ne va guère être pratique pour moi et sera mon dernier recours. A quoi sert d'avoir un téléphone mobile et un service client si on ne peut les joindre

bone journée

Re: plus de credit airbox

melet39 — Mon, 02 Mar 2020 16:25:14 GMT

re @hgn

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

Re: plus de credit airbox

hgn — Mon, 02 Mar 2020 17:12:07 GMT

Merci melet39

J'ai essayé votre solution sans succès. pour info j'ai trouvé une solution, je suis allé dans https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage et selectionner mon numéro de dossier et il y a une option qui permet d'être rappellé par un conseiller.

Au final, je doit rapporter airbox complete pour un échange en agence, ils ne peuvent pas recréditer la sim!

Merci en tout cas pour votre aide

Re: plus de credit airbox

melet39 — Mon, 02 Mar 2020 17:23:01 GMT

re @hgn

merci du retour

bonne soirée