sujet Re: Re : Panne réseau Cachan dans ma connexion

Panne réseau Fibre

Nena6 — Thu, 27 Feb 2020 16:37:56 GMT

Bonjour

Depuis le 21 février 2020 matin le réseau Orange Fibre ne fonctionne plus du tout sur mon secteur à CACHAN. L incident devait prendre fin aujourd’hui, mais il a été reporté pour fin de journée du 3 mars 2020. Cela devient long, plus de ligne fixe, TV et internet. Que ce passe t il ?

Merci pour votre retour

Re : Panne réseau Fibre

Yves_L — Fri, 28 Feb 2020 13:33:44 GMT

Bonjour @Nena6,

Afin de vous apporter une réponse et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Merci

Bonne journée.
Yves

Re: Re : Panne réseau Fibre

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 15:27:21 GMT

bonjour @Nena6

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Panne réseau Cachan

Nicolas_M — Mon, 02 Mar 2020 18:15:54 GMT

Bonsoir @Nena6

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue @Yves_L

Votre ligne est impactée par un incident sur le réseau Fibre d'Orange. Un équipement sur notre réseau est défectueux et doit être changé.
Vous pouvez suivre l'avancement de votre rétablissement sur la page Infos réseaux Internet et Fixe. Nous ne manquerons pas de vous faire un retour d'ici le milieu de semaine prochaine.

Je vous remercie pour votre patience.

Bonne soirée,

Nicolas

Re: Re : Panne réseau Cachan

chamallowvert06 — Mon, 02 Mar 2020 22:33:33 GMT

bonjour,

cela fait maintenant 10 jours que je n'arrive pas à accéder à mes mails

Le serveur IMAP est momentanément indisponible.
Merci de réessayer ultérieurement.

voilà le message que je trouve en voulant ouvrir mes mails

quand est ce que ce problème sera réparé ?!!!

j'ai des mails importants pour ma fille pour parcours sup qui doivent arriver sur cette boite mail

par ailleurs je peux accéder aux dossiers et envoyer des mails

merci de votre réponse

cordialement

Re: Re : Panne réseau Cachan

melet39 — Tue, 03 Mar 2020 07:26:03 GMT

bonjour @chamallowvert06

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

cdt

Re: Re : Panne réseau Cachan

chamallowvert06 — Tue, 03 Mar 2020 19:05:04 GMT

merci mais cela ne résoud pas pour autant mon problème d'accès à ma messagerie

Re: Re : Panne réseau Cachan

chamallowvert06 — Tue, 03 Mar 2020 19:07:40 GMT

pas d’accès non plus avec un logicile client de messagerie

cordialement

Re: Re : Panne réseau Cachan

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 07:20:57 GMT

bonjour @chamallowvert06

merci de ton suivi,quel logiciel de messagerie utilise tu ?

bonne journée

Re: Re : Panne réseau Cachan

Nicolas_M — Wed, 04 Mar 2020 15:17:15 GMT

Bonjour @chamallowvert06

Sachez que l'adresse mail @wanadoo.fr que vous nous avez communiqué n'est plus associée à une offre Orange/Sosh en cours de facturation. Conformément aux conditions appliquées lors d'une résiliation, votre adresse est conservée pendant un minimum de six mois. Au delà, l'accès n'est plus garanti.

Possédez-vous actuellement une offre Orange/Sosh en cours de facturation ?
Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Panne réseau Cachan

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 16:43:10 GMT

bonjour @chamallowvert06

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Panne réseau Cachan

Yves_L — Wed, 11 Mar 2020 10:59:19 GMT

Bonjour @Nena6

Je constate, à ce jour, que votre Livebox est connectée.

Avez-vous récupéré tous vos services ?

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Re : Panne réseau Cachan

melet39 — Wed, 11 Mar 2020 11:35:31 GMT

bonjour @Nena6

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt