sujet Re: Problème d’identification Livebox play dans ma connexion

Problème d’identification Livebox play

RomainP01 — Fri, 06 Mar 2020 15:03:54 GMT

Bonjour suite à mon déménagement et après avoir demandé la migration de la ligne ma Livebox m’informe que mes identifiants ne sont pas bon. J’ai pourtant bien conserver mon contrat et j’ai beau rentrer le numéro fti et le mot de passe associé ça ne marche toujours pas...

Re: Problème d’identification Livebox play

melet39 — Sat, 07 Mar 2020 09:04:31 GMT

bonjour @RomainP01

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Problème d’identification Livebox play

RomainP01 — Sat, 07 Mar 2020 09:25:18 GMT

J’ai appelle plusieurs fois et aucune solution ne m’a été apporté. Un premier technicien devait venir semaine dernière puis mardi et enfin ce matin mais je n’ai jamais vu personne.

Re: Problème d’identification Livebox play

melet39 — Sat, 07 Mar 2020 09:41:58 GMT

re @RomainP01

si tu as l'occasion,passe en boutique,sinon insiste au 3900

cdt

Re: Problème d’identification Livebox play

PatriciaZ — Mon, 09 Mar 2020 09:34:37 GMT

Bonjour @RomainP01

Je prends en charge votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Problème d’identification Livebox play

melet39 — Mon, 09 Mar 2020 10:03:30 GMT

bonjour @RomainP01

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt