sujet Re: Pas de connexion dans ma connexion

Pas de connexion

fabienpuissant — Mon, 09 Mar 2020 21:50:12 GMT

Bonjour à tous,

Je viens ici pour au moins comprendre ce qu'il m'arrive !

Voilà le technicien est venu vendredi installé la fibre dans mon appartement. Suite à ça il m'a dis que tout était ok pour lui que j'avais un signal !

Ensuite j'ai installé mon matériel et j'ai attendu de recevoir mon message confirmant l'activation de ma ligne.

Mais depuis vendredi soir je n'ai pas internet .. le voyant fibre clignote sans s'arrêter. J'ai essayé de me connecter via l'adresse IP mais l'authentification tourne en boucle et avec l'application il ne se passe rien de plus. Le 3900 ne me donne aucunes informations.

Ça commence à me gêner dans mon boulot. Et j'ai besoin d'internet.

Merci de votre lecture et de vos futures réponses

Re: Pas de connexion

melet39 — Tue, 10 Mar 2020 07:00:49 GMT

bonjour @fabienpuissant

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Pas de connexion

juste — Tue, 10 Mar 2020 13:06:43 GMT

Bonjour @fabienpuissant @melet39

Le tech n ' a pas fait d ' essai de connexion avant de partir ?

C ' est bien le réseau fibre Orange ( et pas un RIP :https://fibre.guide/deploiement/rip )

Cordialement .