Re: Re : Perte de débit Internet

cheyenne250202 — Wed, 11 Mar 2020 05:42:17 GMT

le 11 mars 2020

Bonjour pas de débit chez orange à MORNAC SUR SEUDRE depuis le 10 impossible de regarder en replay.

Le 10 mars plus de téléphone fixe J'ai débranché et reconnecter

Il passe la fibre en ce moment. Cela à t'il un impact

Re: Re : Perte de débit Internet

fredolerouge — Wed, 11 Mar 2020 06:56:44 GMT

par principe, on ne s'invite pas sur un fil existant, mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

ensuite, des travaux sur la fibre n'ont absolument aucun impact sur l'ADSL, ce serait comme dire que les travaux sur le réseau gaz ont un impact sur le réseau d'eau

bref, rappelons également que juger sur la seule base de constats en wifi n'est pas significatif

par contre, du factuel sera une bonne base

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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