Internet lentement et avec beaucoup dérangements

BoVeRo — Wed, 11 Mar 2020 12:20:01 GMT

Bonjour, C'est probablement inutile ce que je fais, mais je le fais quand mème. Je paye chaque mois 36,99€ pour l'internet "haut débit en ADSL" et acces internet illimité. La connexion est très lentement et avec beaucoup des dérangements. Et alors, on veut installer "la fibre optique" dans le future, mais on n'est mème pas capable de donner une bonne connexion avec l'ADSL.

Re: Internet lentement et avec beaucoup dérangements

fredolerouge — Wed, 11 Mar 2020 12:24:17 GMT

salut @BoVeRo

commençons par rappeler que tu t'adresses ici à des clients comme toi et que les notions de prix payé sont donc nulles et non avenues

ensuite, qu'appelles tu "dérangements" ?

quant aux lenteurs, sans la moindre donnée factuelle, difficile de t'aider

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

PS : déplacé dans "ma connexion"

sujet Re: Internet lentement et avec beaucoup dérangements dans ma connexion

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