sujet Re: débit en chute libre dans ma connexion

débit en chute libre

noel1950 — Tue, 17 Mar 2020 15:22:39 GMT

Bonjour, confinement = baisse du débit; je suis passé de 30mo à 5mo ce midi et ça n'a pas l'air de s'arranger !

Pour la télé en clair c'est foutu!

Re: débit en chute libre

melet39 — Tue, 17 Mar 2020 16:18:18 GMT

bonjour @noel1950

voir cet article

https://www.planet.fr/high-tech-coronavirus-doit-on-sattendre-a-une-restriction-des-connexions-mobiles-et-internet.1959141.1506.html?xtor=ES-10-%5BPlanet_Alerte_Infos%5D-20200317-%5BtestA%5D&tgu=78bXwn

cdt

Re: débit en chute libre

fredolerouge — Tue, 17 Mar 2020 19:12:25 GMT

salut @noel1950

@melet39

aucun lien entre les deux a priori

mais du factuel sera mieux que des suppositions foireuses

Fibre ou ADSL/VDSL ?

parce que 30 Mo, c'est quand même 240 Mbits/s !

alors si tu es en ADSL/VDSL, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: débit en chute libre

noel1950 — Wed, 18 Mar 2020 08:15:51 GMT

Bonjour, je me suis mal exprimé. C'est 30mb/s et non 30mo! et 5 mb/s hier. Mais ce matin c'est remonté à 20 mb/s donc pour l'instant c'est ok. Merci à tous les deux!!

Je suis en VDSL;

Re: débit en chute libre

fredolerouge — Wed, 18 Mar 2020 08:18:25 GMT

salut @noel1950

@melet39

je m'en doutais un peu

postes nous les infos demandées s'il te plait, il y a peut être un souci sous jacent, et le cas échéant, ce serait bien de le régler avant que cela ne devienne trop problématique

Re: débit en chute libre

noel1950 — Wed, 18 Mar 2020 10:48:48 GMT

Merci, je ferai cela cet après midi! mais je suis passé comme toujours par degrouptest pour les valeurs que j'ai marquées !

Re: débit en chute libre

noel1950 — Wed, 18 Mar 2020 16:04:10 GMT

Voila j'ai refait le test degrouptest:

descendant: 11,19 mb/s average 10,15

montant: 6,632 average 6,384

latence: mini 23,01ms average 28,95ms, jitter 32,71 ms

Re: débit en chute libre

fredolerouge — Wed, 18 Mar 2020 17:02:55 GMT

salut @noel1950

@melet39

pas de speedtest !!!!

donnes nous ce qui t'a été demandé s'il te plait

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

il faut que l'on sache si il y a un souci sous jacent ou pas, et tu dois le régler le cas échéant

Re: débit en chute libre

noel1950 — Wed, 18 Mar 2020 17:40:48 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
18 mars 2020, 15 h 53 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 02 h 41 m 38 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
7432 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
11216 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
28.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re: débit en chute libre

noel1950 — Wed, 18 Mar 2020 17:51:41 GMT

Pour le central:

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directeAffaiblissement théorique ébit descendant READSL ébit descendant ADSL ébit descendant ADSLMAX ébit descendant ADSL2 ébit descendant VDSL2 :

ACTIF

610 mètres

0/4 sur 610 mètres

oui

10.65 dB

0.5 Mb/s (65 ko/s)

2 Mb/s (256 ko/s)

8 Mb/s (1024 ko/s)

18.3 Mb/s (2352 ko/s)

46.8 Mb/s (5994 ko/s)

Caractéristiques du central :

Plaque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL :NRA compatible ADSL Max :NRA compatible ADSL2+ :NRA compatible ReADSL :

BRET-1

non

450

oui

Re: débit en chute libre

fredolerouge — Wed, 18 Mar 2020 18:05:42 GMT

salut @noel1950

@melet39

j'ai bien fait d'insister avec ces valeurs, parce que tu as un sérieux souci sur ta ligne

pour commencer, il manque une valeur importante, cruciale même, le nom du central téléphone/NRA duquel tu dépend

mais au delà de ça, tu es en VDSL, et avec une ligne de 610 mètres, tu devrais avoisiner les 40 à 45 mégas de débit

or, tu n'en as que 11 !

d'autant plus que l'on voit un redémarrage très récent (c'est toi ou la box qui l'a provoqué) et une marge au bruit énorme

pour faire simple, ites soucis de stabilité ont eu comme conséquence que le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

bref tu n'as absolument pas réglé ton problème, et donc, il est temps de t'y atteler

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: débit en chute libre

noel1950 — Thu, 19 Mar 2020 08:13:24 GMT

Bonjour, merci pour ces conseils; je n'ai pas de filtre adsl car pas d'abonnement à 19€; c'est moi qui est enlevé le nom du central; jusqu'ici j'ai toujours été entre 30 et 40 mb/s depuis que la ligne a été refaite il y a 5 ans.

Je vais éteindre la box ce soir et la remettre en route! je verrai.

Pour le DLM, je l'avais viré il y a 2 ou 3 ans après des soucis! peut être qu'il est remis!

Re: débit en chute libre

fredolerouge — Thu, 19 Mar 2020 08:43:57 GMT

salut @noel1950

@melet39

donnes nous le nom du central, il peut nous aider à comprendre certaines choses

quant au DLM, ta réaction est aussi classique que contre productive, virer le DLM c'est confondre, comme tant d'autres, causes et conséquence

il faut bien comprendre que si le DLM passe en mode bridage, c'est qu'il y a un souci sur ta ligne, mais ce n'est pas le DLM qui en est à l'origine

le DLM n'est pas la cause de tes soucis, mais si ta ligne a un souci, la conséquence sera que le DLM va tenter d'y remédier ce qui aura pour conséquence de brider ton débit

Je me permets une comparaison automobile pour mieux illustrer ce propos.

Sur ta voiture, tu as des voyants rouges qui s'allument en cas de panne.

Dans ce cas, tu vas au garage pour la faire dépanner, et le voyant s'éteindra une fois chose faite.

Maintenant, imagine que ta ligne, c'est une voiture, et qu'elle possède elle aussi un voyant rouge, le DLM qui passe en mode bridage quand il s'allume.

Demander le retrait du DLM par le formulaire, c'est un peu comme si avec ta voiture tu allais au garage pour demander qu'on te débranche le voyant.

Il sera éteint, mais la panne ne sera pas réglée. Pire, la fonction de surveillance du défaut correspondant sera également désactivée.

Voila pourquoi c'est une erreur de demander le retrait du DLM

donc, virer le filtre, c'est bien, mais il faut que tu fasses tout le reste, que tu contactes l'assistance et surtout que tu remettes le DLM en place

si tu es dans cette situation de débit dégradé, c'est parce que tu n'avais strictement réglé précédemment

règles le souci, tu auras un bon débit

et laisses ce pauvre DLM tranquille, il n'y est pour rien