sujet Re: Panne internet dans ma connexion

Panne internet

Mimoso2010 — Tue, 17 Mar 2020 19:14:10 GMT

Bonjour

depuis le 2 mars ma ligne fibre est interrompue

l immeuble est fibre sfr

donc après déplacement technicien le 5 mars et changement du boîtier fibre toujours rien.

Orange ne m avisé de rien et le 3900 me dit n importe quoi.

Le dernier conseiller m a dit que c était à moi de contacter sfr!!!

j ai fait un courrier au snc. Pas de réponse

cela fait donc plus de 15 jours sans réparation d effectuée et aucune nouvelle

que puis je faire pour qu enfin je puisse récupérer ma ligne fibre ?

Merci

Mimoso2010 — Tue, 17 Mar 2020 19:20:11 GMT

Bonjour

depuis le 2 mars ma ligne fibre est interrompue

l immeuble est fibre sfr.

déplacement technicien le 5 mars

C est à sfr de réparer

Depuis le 5 rien ne bouge

3900 ne sait pas quoi le dire si ce n est que c est à moi de contacter sfr!!!

j ai fait un courrier au snc. Pas de réponse

que puis je faire pour qu enfin je puisse récupérer ma ligne fibre ?

Merci

melet39 — Tue, 17 Mar 2020 19:21:06 GMT

insiste au 3900,ce n'est pas à toi à contacter sfr

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt